近期，昆明、長沙、西安等地一大批基層政務公眾號、微網志停止更新並啟動登出程式，不少相關基層幹部感覺“松了一口氣”。基層單位開通政務新媒體，本意是體現政務公開、服務民眾的姿態，但在實際運作中很多基層政務新媒體功能定位不清晰、資訊發佈不嚴謹、建設運維不規範，最終淪為了“指尖上的形式主義”。然而，關停≠不做，更不能一關了之，作為聯繫政府與民眾的重要紐帶，政務新媒體更應借此機會“強身健體”，才能更好連接群眾與政府，做到“雙向奔赴”。
優化運營隊伍，強化運營監管。為保證政務新媒體的發展活力，建設一支高水準的政務新媒體運營隊伍刻不容緩。首先，基層單位要進一步優化考核獎懲制度、完善人才培養機制等手段，有效激發基層新媒體人才的工作積極性。其次，還應定期開展針對新媒體運營團隊的培訓活動，提升相關人員的綜合素質。最後，必須加強對政務新媒體的運營管理和監管力度，不斷健全政務新媒體管理制度和監管機制，確保基層政務新媒體的健康有序發展。
注重內容建設，提升內容品質。為破除內容困局，提升宣傳的核心競爭力，基層政務新媒體需要堅守“內容為王”，不斷深耕內容創作。首先，要提供兼具時效性與價值性的新聞作品，滿足群眾的基本資訊需求，避免無效資訊的傳遞。其次，堅持原創內容生産，避免多端媒體賬號推送相同資訊的情況，不斷提高內容的可讀性和鮮活性。最後，文字表達上還應以貼近群眾生活的趣味化、活潑化語言拉近幹群距離，提高群眾好感。
強化公眾參與，轉變服務理念。為充分發揮基層政務新媒體的政策宣傳、便民服務等功能，必須既接“天線”又接“地氣”，既能“入圈”又能“擴圈”。一方面，傳播形式必須貼近公眾現實生活，利用生動有趣的語言適當消除政務新媒體的地位感，提高親近感，以吸引更多群眾關注和參與。另一方面，在平臺建設、資訊發佈與政務傳播上將群眾需求融入其中，通過設立線上問答、意見反饋等欄目，進一步加強政民互動，切實提升服務意識和服務水準。（楊忠旭 昆明市晉寧區二街鎮供稿）
(責任編輯：曹洋)