2024年，是中國鐵塔雲南省分公司（以下簡稱“雲南鐵塔”）成立的十週年。十年間，雲南鐵塔堅決扛起維護通信網路穩定運作的職責，以匠心運維，助力數字經濟蓬勃發展，走過不凡之路，築牢不凡使命。
（2022年7月28日，公司參加“使命必達、暢通雲南”行業應急演練）
十年數智運維：從“鐵塔應用”到“能力輸出”
雲南通信的網路維護面臨著諸多挑戰，基站分佈廣泛、地理環境複雜、供電系統不穩定、運維資源有限等，然而，正是這些挑戰，激發了雲南鐵塔不斷進取、創新求變的精神。十年間，雲南鐵塔接收存量資産7.7萬座，新建基站4.9萬座，站址總量達到12萬座，做到了“凡有人煙處，皆有通信塔”。按照“保住、管細、延壽、用好”的高標準，雲南鐵塔持續推進資産運營走深走實，實現動環監控100%覆蓋，全量資産線上監測管理，創新應用智慧門禁、雲控油機、斷電傳感、時控空開等智慧傳感設備，打造數智運維標桿模式，把成熟的數智運維能力形成可推廣、可複製的數智運維服務産品，賦能社會各個行業。
（2022年8月27日，運維人員上站檢修）
十年品質服務：端到端的大運維體系
雲南鐵塔立足“三個服務商”定位，深化踐行“客戶為根、服務為要”的理念，按照全量客戶、全量接維、全量監控、全量派單“四個全量”的思路，建設“一體兩翼”業務端到端的大運維體系。雲南位於全國的電網末梢，較其他省份而言，保障難度較高、退服指標方面存在先天的劣勢，網路品質是省內通信行業共同的難題。十年來主體業務運維品質服務，實現了從根據自有系統盯退服，到聚焦服務協議盯責任退服，再到對標客戶藍圖網路攻堅的協同發展，平均斷電退服時長從36.42分鐘提升到了1.45分鐘，全省網路健壯性呈現良好發展態勢。“兩翼”業務方面充分發揮網運中心監管調度、物業中心自主維繫功能，推進建設完善的維護分級評價機制，加大售後“陪伴式”服務的運維觸點，打造運營商級維護服務能力。
（2024年1月23日，在雲南鎮雄縣“1•22”山體滑坡災害現場迅速架設臨時基站）
十年社會責任：抗災搶險，衝鋒在前
運維隊伍始終堅守在搶險一線，面對颱風、泥石流、洪澇、雨雪冰凍、疫情保障等各類應急任務，全力組織應急搶險，以實際行動護衛人民群眾生命財産安全。雲南鐵塔以有效應對重大災害和通信保障為主線，以提升應急通信整體效能為牽引，建強關鍵重大通信保障專業力量，10年裏，年均投入包括代維力量在內的保障人員超20萬人次、車輛超10萬輛次、油機超20萬台次，築牢抗災搶險通信網路“生命線”。公司配置精通掌握基站、全地形車駕駛、衝鋒舟及應急發電等跨區域、多災種極端條件應急通信專業保障隊伍，建設強電力自保能力的超級基站，常態化開展各類災害模擬應急演練和技能比武，全面提升鐵塔通信網路的容災抗毀能力，為支援和實現網路強國目標，構建現代化高品質的國家應急及重要通信保障體系提供有力支撐。
（2021年1月9日，在雲南昭通青崗嶺電解鋁廠站點搶險保障）
十年隊伍建設：精培優育強賦能
秉承匠心運維的精神，雲南鐵塔貫徹“塔長制”與代維隊伍的“五統一”管理融合，著力打造“以塔長制為保障，工單為主線，建立集中智慧+分佈處理”的運維管理服務體系。建立集中化智慧，分佈式處理的一體化平臺促進“塔長制”深化實施。“塔長”從最初“安全”責任人，轉型為現階段的“安全生産+站址維繫+資産運營”全方位現場管理責任人，深度促進塔長干事積極性，提升運維生産效率，催化運維生産任務快速落地，全省188位“塔長”品質管理能力提升顯著，為站址資源穩定持續利用提供制度保障。完善落實代維“五統一”管理體系，落實組織打通、責任落實和流程穿透等難點、堵點工作。通過主導資源配置，深度嵌入考核分配，激發一線活力，與代維單位深化構建“三共一高”，即責任共同體、利益共同體、命運共同體和高品質發展的發展格局。
未來，雲南鐵塔將繼續秉承匠心運維的精神，堅守“利益客戶、創造價值”的初心，推動新一代資訊技術深度融入生産運營各領域、各環節，提高精細化管理水準，實現高品質發展。同時，雲南鐵塔還將積極參與雲南省的資訊化建設，為打造數字雲南、推動數字經濟發展貢獻更多力量。（劉炳南、梁楨）
(責任編輯：君君)