為進一步加深消費者對保險的認識，提高保險業理賠服務的品質，雲南省保險行業協會面向在滇的40家保險公司徵集了549個案例，經過初選、復評和終審，最終評選出“2023年度雲南保險業十大典型案例”。10月23日，“2023年度雲南保險業十大典型案例”在昆明發佈。
此次評選出的案例涉及車險、財産險、責任保險、重疾險、意外險等多個險種，包括“2023年度雲南保險業機動車險理賠十大典型案例”“2023年度雲南保險業非機動車險理賠十大典型案例”“2023年度雲南保險業壽險理賠十大典型案例”“2023年度雲南保險業訴調對接十大典型案例”“2023年度雲南保險業反欺詐十大典型案例”五個類別共計50個典型案例。
這些案例單個賠付金額從十幾萬元到數千萬元不等，生動展現了雲南保險業踐行“守信用、擔風險、重服務、合規範”的核心價值理念，也充分展現了保險在“經濟減震器”“社會穩定器”中發揮的積極作用。
其中，“2023年度雲南保險業訴調對接十大典型案例”強化保險消費者權益保障，深化金融糾紛多元化解機制，在情、理、法之間尋求最佳平衡點，使矛盾糾紛化解在訴前、平息在萌芽狀態，維護社會的和諧與穩定；“2023年度雲南保險業反欺詐十大典型案例”向全社會更好地宣傳保險欺詐危害，借此幫助消費者認清保險欺詐的本質，共同增強反保險欺詐的意識，對欺詐騙保行為形成持續嚴厲打擊的態勢。
據悉，2023年，雲南省保險行業積極響應地方政府和監管部門號召，在服務實體經濟發展、提高民生保障水準等方面持續發力，展現了行業責任和擔當。雲南省保險行業協會會長李鴻表示，“十大典型案例的發佈，不僅成功樹立了行業內的標桿典範，彰顯了榜樣力量的引領作用，有利於各家保險公司快速提升整體的服務能力，從而將更多優質多元的保險服務送到消費者手中。同時，有助於各家保險公司壓實金融機構主體責任，推動構建責任清晰、高效順暢的消保工作體系，加速‘大消保’工作格局形成。”（張津）
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