近日，雲南安寧市推動全市政務服務工作提檔升級，塑造獨具地方特色的政務服務形象，實施政務服務提質增效工程，釋放品質品牌牽引效應，全力打造、推進“在安寧·安心辦”政務服務營商環境品牌。
“安心辦”品牌建設堅定信念，行動堅決。“在安寧·安心辦”品牌建設是優化政務服務，建設人民滿意的服務型政府的重要支撐。“在安寧·安心辦”品牌中突出的是“安心”，代表著安寧市將全力打造辦事效率最高、投資環境最優、群眾獲得感最強的安 心辦事環境，努力讓群眾辦事更省心，讓企業辦事更順心，讓政務服務更貼心。“在安寧·安心辦”品牌建設以打造出便捷高效的政務環境和工業特色示範區為目標，主要圍繞“數字賦能提效”“審批改革提標”“政務服務提質”“營商環境提檔”四項行動推動實施。
“安心辦”品牌建設突出重點，打造亮點。鞏固拓展“高效辦成一件事”服務事項。全力推行“免證辦”以及“提速辦”服務。依託雲南省政務服務平臺，持續實現政務服務事項全部進駐網上大廳，網上可辦率99.9%，全程網辦率99.8%。
“安心辦”品牌建設減流程，政務服務更暢通。推進線下辦事“只進一門”。加快推進街道、村（社區）兩級便民服務中心（站）與黨群服務中心融合建設，提供更加優質高效便捷的“一站式”辦事服務。鼓勵在有條件、有需求的銀行郵政網點、商務樓宇、園區等場所設置便民服務點，探索利用自助終端提供“24小時不打烊”服務。
“安心辦”品牌建設優環境，服務群眾更暖心。紮實推行“兜底辦”服務，在受理企業群眾問題過程中，“兜底辦”窗口實行“135兜底辦”問題處置機制，即簡單的問題能即辦的“現場辦”1個工作日內答覆；窗口不能解決的問題，領導領銜“局長辦”3個工作日內答覆；需多部門協商研究“一事一議”的問題，5個工作日內答覆特殊事情“研討辦”。同時，為推進“兜底辦”窗口高效運作，市政務局組建首席政務官工作專班，第一時間響應解決企業群眾訴求。
“安心辦”品牌建設往實裏走，全力推進。截至目前，安寧市已推出“入學一件事一次辦”和“退役軍人一件事一次辦”，累計辦結量：431件。全力打造辦事效率最高、投資環境最優、群眾獲得感最強的安心辦事環境。紮實推進向街道賦權工作，提升基層治理能力和治理效能，秉持“一街道一清單”原則，促進實現“基層事情基層辦、基層權力給基層”。（蘇春寧 刀麒龍）
(責任編輯：黃俊飛)