“這個水果我第一次見。”“這個車厘子很便宜又甜，在我們重慶都要三四十一市斤，在這裡三四十可以買一公斤”……在雲南省曲靖市麒麟區文華街道鳳來五組的集市上，第一批“候鳥”客人已經到來，重慶旅居客連連稱讚曲靖氣候宜人，集市上的東西價廉物美。2022年以來，每年到文華街道避暑旅居“候鳥”遊客超過3萬人。為此，文華街道圍繞天時、地利、人和三要素，優化“吃、住、遊、娛、購”服務保障，為“候鳥”全力“築巢”。
“搶天時”先試先行 叫響“候鳥”名片
黨建先行，打造“候鳥驛站”。自2015年以來，文華街道轄區陸續有川渝鄂等地中老年人來避暑短居，以豐登三組、鳳來一組最為集中。針對避暑旅客群體，街道堅持黨建引領，在全區率先打造豐登社區“候鳥驛站”黨建示範點，試點服務“候鳥”人群，改造提升周邊居住環境，配套建設特色商業街區，整合轄區“吃住娛樂購”公共資源，打造“15分鐘文旅惠民服務圈”。
活動先辦，實現“賽事破圈”。2022年9月，文華街道舉辦首屆“候鳥”文化旅遊節，組織文藝展演、篝火晚會、美食街、本地農産品展銷等，也是2022年全區唯一的“候鳥”文旅活動。2023年6月至8月，舉辦第二屆“候鳥”文化旅遊節，主打“文華杯”籃球邀請賽、挑戰賽，吸引社會各界20支實力隊伍，線下觀賽和線上直播引流，明星隊伍與明星球員引爆，“村BA”影響力破圈，日均觀賽千人以上，賽事所在的鳳來一組和周邊街區人氣持續走高，受到旅客群眾和各級領導關注、點讚。同時配套策劃了紅船精神、溫情親子、浪漫七夕等8個主題周活動，達到“一賽‘破圈’、場場出彩”效果，暑期共開展主題文旅活動10場次，覆蓋群眾9萬人次。兩屆活動成功舉辦，打響了“清涼文華”旅居品牌。如今，非遺文化節、乒乓球賽、籃球賽等活動，廣受轄區群眾及“候鳥”遊客歡迎。
盡地利“兩個配套” 釋放區位優勢
配套居住要素。轄區有賓館酒店130余家，居民自建租賃房27710余間，周邊農貿市場4個，廣場公園3個，主要公交線路9條，停車便利，可容納“候鳥”旅居人群2.5萬人以上。2023年，文華街道承接候鳥人群1萬餘人。
配套消費要素。近年來，文華街道陸續打造了鳳棲坊、映月坊、明珠小巷等特色街區，逐漸形成“西河沿岸經濟帶”商圈；鳳來一組“淘寶”美食街改造提升為“好食裏”美食街；在豐登三組打造王家街心商業街等，顯著豐富城市東北部經濟業態，讓遊客流量更好地轉化為經濟增量。2023年“清涼曲靖”活動期間，轄區遊客“吃住娛樂購”消費每人平均2000元/月，實現文旅收入4000萬元以上。
促人和“三訪三送” 樹立服務標桿
訪需求送服務。精準定位“候鳥”群體特點，針對“候鳥”老人人不熟、地不熟、情況不熟“三不熟”的實際，建立需求清單和服務清單，成立文旅志願服務隊，為前來諮詢的遊客提供曲靖周邊景點、美食諮詢規劃、交通路線指引、優質房源推介、醫療諮詢、當地優惠政策解讀等資訊服務，發放安全出行及防騙手冊。依託文明實踐所、站、點陣地形成“1+6+N”服務矩陣，選擇適宜場地搭建“市民舞臺”，支援候鳥群眾開展文藝活動，去年成功舉辦川渝候鳥“八·一”主題文藝展演，照顧了旅客的精神文化需求。
訪民情送關懷。聚焦旅客“一老一小”特點，以“社區學院”“老年大學”和“老年書畫詩詞協會”為載體，開辦“銀齡課堂”，提供書法、美術、聲樂、舞蹈等公共文化公益課程，“花式旅居”讓“養老”變“享老”；打造“親子候鳥營地”，開啟“官方帶娃”模式，一路“童”行夏令營和傳統文化研學活動，陪伴“小候鳥”玩轉別樣暑假，老幼各得其樂。
訪問題送平安。創新推出“法律診所”工作機制，充分發揮黨建引領基層治理網格員作用，圍繞安全生産、社會治安等方面存在的問題和風險隱患，全方位開展拉網式排查，建立問題隱患清單，安排專人作為固定調解員，實時開展集中“會診”。獨創“一二三四五”文華好房東模式，街道首批選出170余戶五星級好房東，通過評選、授牌，壓實房東責任，實現“以房管人”，動員出租房、賓館、酒店改造提升，加裝電梯、扶手、防滑墊等設備，配套實施綠美村居建設、噪音擾民、燃氣安全、市場物價等專項檢查整治行動，讓旅客住得舒心，吃得放心，顯著提升文華旅居的美譽度和競爭力。
下一步，文華街道將以建設“樂養宜居幸福地”為目標，發揚兩屆文華候鳥文化旅遊節成功舉辦經驗，著力盤活閒置資源，對口引進重大項目，豐富城市經濟業態，培育更多文旅經營主體，持續優化“吃、住、遊、娛、購”方面的服務保障措施，不斷提升社會治理精細化水準，有效防範化解各類風險隱患，打造集休閒度假、康養旅居、工作生活為一體的高品質旅居村（社區）。今年重點以“非遺傳承”和乒乓球賽為主題，辦好第三屆文華街道候鳥文化旅遊節，進一步提升“清涼文華”品牌影響力，推動地方經濟高品質發展。（吳昊 孫冬強）
(責任編輯：孟君君)