3月31日，全國民航迎來夏航季航班換季。當天，海航航空集團旗下雲南祥鵬航空有限責任公司（下稱“祥鵬航空”）乘務員及地面服務人員正式更換“海天祥雲”制服，以嶄新的形象開啟新航季，邁出服務轉型升級的堅實一步。
當天上午，祥鵬航空在昆明長水國際機場航廈舉辦以“海天一色 品質如一”為主題的制服換新活動，身著“海天祥雲”新制服的祥鵬航空乘務員及地面服務人員將候機樓變成“秀場”，為來往旅客帶來一場視覺盛宴。此外，活動現場，祥鵬航空新航季航線、“飛行通”2.0機票組合産品及青老年特惠産品的推介，也吸引了大量旅客駐足，並紛紛在留言板上寫下對祥鵬航空的祝福。
與此同時，在當天祥鵬航空8L9887昆明飛往上海的航班上，一場萬米高空的“T臺”秀正在上演。祥鵬航空乘務員先後向乘客們展示了祥鵬航空剛剛退出“歷史舞臺”的國際灰和紫色版制服，以及換新的“海天祥雲”制服，並與機上乘客開展互動，向乘客贈送換裝紀念卡片。“意外的驚喜，走秀表演很精彩，新制服很有特色，有一種東方的美感。”旅客張女士激動地説道。
據介紹，祥鵬航空乘務員新制服以旗袍形狀做底，領口為祥雲漫天，下襬為江涯海水，以“彩雲滿天”為基，寓意大鵬鳥翱翔于雲海之間，構成獨具特色的東方之美；整體色彩以灰色為基底，搭配黃色海浪和紅色蝠燕，旗袍袖口採用七分袖，簡潔大方的視覺更增加了幹練感。
地面服務人員新制服以旗袍領展現東方美感，有祥雲漫天圖案附在領口，下身採用分體式的褲裝或裙裝，滿足不同場景的工作運用，與客艙乘務員制服同樣採用灰色為主色調，但又通過顏色深淺加以區分，使得空地形象得到了完美統一。
近年來，祥鵬航空持續加大服務投入，多維度、全流程打磨細節為服務“升溫”，努力實現服務工作細緻、延伸、創新、個性化。此次全面更換“海天祥雲”制服，是公司服務品質提升的重要里程碑之一，將以此為契機進一步推進空地服務全面升級提質。
據介紹，為提升旅客出行滿意度，祥鵬航空先後推出多條精品航線，調整優化行李服務政策，升級值機及轉机服務，提供“首乘無憂”專項保障，上線極速退款功能、不正常航班線上賠付系統，充分保障旅客出行權益。同時，祥鵬航空還傾心打造“雲端鵬友”客艙服務品牌，以旅客喜聞樂見的方式開展豐富的主題航班活動，開創“航空+文旅”融合新場景，建立“雲端圖書館”，打造“旅行推薦官”，提供獨具雲南民族文化特色的航空出行服務。
據了解，本次夏航季換季後，祥鵬航空將圍繞開展服務軟實力建設、進一步提升行李服務水準、優化退改簽政策、升級高端旅客服務、加強特殊旅客關懷、打造特色餐飲服務、提升精品航線附加價值、擴展航旅服務産品、快推空地互聯服務等多個方面，持續推進服務轉型升級工作。
祥鵬航空相關負責人表示，將堅持“旅客滿意就是最高的標準”，著眼旅客核心需求，持續拓展和完善航線網路佈局，不斷優化供給，延伸服務觸點，加強産品創新，建立更為靈活高效、精細個性的産品服務體系，努力為旅客提供更加便捷、更高品質的出行體驗。（艾芯羽）
(責任編輯：孟君君)