在新年春運來臨之際，鐵路部門推出“靜音車廂”服務，為那些渴求安靜乘車環境的旅客提供了一個溫馨的小空間，真正做到了想旅客之所想、急旅客之所急，充分體現了“以服務為宗旨，待旅客如親人”的為民情懷，讓春運旅途更加愜意美好。
牢記服務宗旨，所盼必有所應。為營造文明有序、溫馨舒適的旅行環境，鐵路部門自2020年12月起在京滬、成渝高鐵試點“靜音車廂”服務，隨後逐步擴展至京廣、鄭渝高鐵，深受廣大旅客青睞。為進一步提升高鐵服務品質，助力溫馨春運，鐵路部門統籌運用動車組資源，拓展“靜音車廂”服務覆蓋範圍，新增35列復興號動車組列車提供這一服務，涉及京滬、京廣、京哈、滬昆、西成等多條高鐵線路，更多旅客將體驗“靜音車廂”服務。服務範圍的擴大，進一步滿足了廣大旅客的個性化需求，真正做到了行旅客之所囑。
做好精細服務，力求盡善盡美。天下大事，必作于細。為了確保“靜音車廂”服務的有效實施，鐵路部門以精細化思維對旅客行為提出了一系列規範。如遵守“靜音”約定，在車廂內保持安靜，使用各類電子設備時須佩戴耳機或關閉音源外放功能，將手機調至靜音或震動，照看好隨行兒童，避免喧嘩，共建共用文明、溫馨、安靜的列車旅行環境。要求的明確和細化，給“靜音車廂”的旅客們提供了基本遵循，為共創靜謐和諧車廂奠定了堅實基礎。
服務永無止境，美好如影隨形。時光荏苒，服務品質與時俱進，不斷提升，用赤誠服務溫暖人民出行路，用一言一行彰顯鐵路人愛崗敬業的樸素情懷。時代發展永不止步，科技進步日新月異，人民群眾的服務品質需求不斷提升，能否與時俱進助力服務品質不斷提升是擺在鐵路部門面前的一道“必答題”，對於鐵路部門來説，服務永無止境，沒有最好只有更好。一分耕耘一分收穫，“挖山不止”的辛勤耕耘終將換來一往情深的魚水深情。
春節將至，各地鐵路部門應以推出“靜音車廂”服務為契機，進一步完善細化服務舉措，讓歸途和返程有更舒心愜意的體驗，贏得旅客發自內心的認可和點讚，讓快樂之花綻放於人民群眾的唇畔心頭。（陳婷）
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