據中國鐵路昆明局集團有限公司消息，截至12月17日，雲南省鐵路今年累計發送旅客達9003萬人次，創歷史最好成績。其中，單日最高開行旅客列車499列，發送旅客51.6萬人次，發送旅客突破40萬人次以上共有18天。
今年以來，雲南鐵路建設運營方面的好消息不斷，4月13日中老鐵路開行國際旅客列車、雲南鐵路暑運累計發送旅客超2200萬人次、11月26日麗香鐵路開通運營、中老鐵路跨境客流持續增長破10萬等等，鐵路部門面對一次次“大考”，多措並舉積極“作答”，交上了一份圓滿的“答卷”。
積極提高運力供給。為保障旅客安全有序溫馨出行，國鐵昆明局充分發揮現代化鐵路網和發達高鐵網優勢，精準實施“一日一圖”，最大限度挖掘運輸潛力增加運力投放，並結合12306客票預售情況，優化運輸組織方案，用足用好運能運力，促進地方經濟和旅遊業的發展。在春運和節假日等客流高峰期，重點保障昆明至西雙版納、大理、麗江、保山等熱門方向運能充足，滿足廣大旅客出行需求。創新定制高鐵+普速列車“高低搭配”行銷策略，開展“參觀研學”“金花帶您雲遊”等多個客運行銷項目。
不斷改善出行體驗。國鐵昆明局不斷推進服務升級，在麗香鐵路列車上推出了“心到位”“眼到位”“説到位”“手到位”“聽到位”的“五位”服務法，為重點旅客推出“彩色格桑花”服務措施，並配備紅景天等高原特殊用藥；為方便外籍旅客出行，在中老鐵路國際旅客列車上安排掌握漢語、寮國語、英語及民族語言的乘務人員值乘，配備了可翻譯多種語言的翻譯設備；在彌勒站、普者黑站等車站增設傘袋機、打包袋等，改進服務細節；在高鐵站售票口、驗證口增設線下重點旅客預約處，提供優先進站、協助乘降、便利出站等服務。這一系列貼心、暖心、溫馨的舉措，無不彰顯著鐵路服務的細化升級。
全力保障安全暢通。國鐵昆明局針對旅遊熱門線路動車開行密集、麗香鐵路高寒高海拔等實際情況，細化關鍵時段、關鍵環節、關鍵崗位安全保障工作方案，對關鍵站點、行車安全、設備品質等進行全方位卡控，全力保障運輸安全穩定。同時，管轄各站合理安排安檢、驗證、檢票通道數量及候車區域劃分，加強客流高峰期旅客引導、分流和疏散，避免大量旅客長時間聚集。針對可能出現的高原惡劣天氣、大面積晚點等情況，細化各類應急預案，遇強對流等極端天氣時，果斷採取降速、停車檢查等措施，廣大鐵路人始終堅守崗位，全力保障列車的安全正點。
從塵土飛揚到坦途如虹，從人背馬駝到風馳電掣，如今的雲南，正呈現出大道通衢、鐵龍交織、銀鷹翱翔的交通盛景。相信隨著雲南鐵路的不斷發展進步，旅客出行將更加方便、快捷和舒適，更多的人選擇坐著高鐵去追尋心中的“詩和遠方”，也將為雲南經濟發展注入澎湃動力。（向攀／文 栗也茹／圖）
(責任編輯：孟君君)