中秋國慶假期臨近，據中國國家鐵路集團有限公司發佈的數據顯示，9月15日，即中秋國慶假期車票開售首日，當日的售票量達到2287.7萬張，其中鐵路12306網站和客戶端的售票量更是達到2095萬張，均創造了單日售票量歷史新高。
如此大規模的人員流動對鐵路系統也提出了巨大的挑戰，同時也是一次展現鐵路部門卓越運營能力的機會。據國鐵集團客運部負責人介紹，在此次高峰期前，鐵路部門早已提前研判，做足了充分全面的準備。
增加運力，提高運能，盡顯鐵路誠意實力。為應對中秋國慶黃金周高峰，鐵路部門精準實施“一日一圖”，充分利用線路、車輛等資源，並採取動車組列車重聯運作、延長列車運作區段、加開臨時客車等措施，最大限度提高運輸潛力、合理安排運力。同時，根據鐵路12306客票預售、候補購票大數據和客流規律，兼顧長途和短途旅客出行需求，優化票額分配策略，以應對龐大的旅客需求。據悉，與2019年同期相比，預計今年的日均旅客坐席能力將增長18.5%，這無疑為旅客提供了更多的出行選擇。另外，為確保系統的安全穩定運作，鐵路部門提前進行了技術準備工作，擴大了公有雲應用，增加了網路頻寬，提高了系統處理能力，同時也加強了對惡意搶票行為的防範，確保鐵路12306系統在高峰期能夠應對超大訪問量的需求，為旅客提供順暢的購票體驗。
排除隱患，保障安全，盡顯鐵路責任擔當。安全，關乎千家萬戶的幸福，它不僅是每一名旅客的期盼，也是鐵路的政治紅線和職業底線。當下，鐵路部門已經全心備戰，在乘客旅途過程中的各個環節，都做足了功課。萬里鐵道線上，工務人頂風冒雨巡查設備；檢修所內，車輛人揮汗如雨精細排查；站臺股道間，房建人一絲不茍限界測量……在旅客們看不到的地方，鐵路人時刻堅守在工作崗位上，對運輸設備、車輛狀態進行全面檢查，做好中秋國慶黃金周運輸準備工作，守護群眾美好的出行需求。同時，為應對突發情況，鐵路部門還加強了應急保障，並有針對性地組織各專業鐵路職工開展業務、消防、應急以及遇惡劣天氣、大客流、設備故障等突發事件場景的演練，不斷完善工作預案，全面提升應急處置能力，確保鐵路大動脈安全暢通。
創新舉措，溫情服務，盡顯鐵路為民情懷。一直以來鐵路部門始終堅持“人民鐵路為人民”的宗旨，致力於提升旅客的出行體驗。在做好基本服務的前提下，加強進出站和乘車組織，為“老、幼、病、殘、孕”等重點旅客開闢“綠色通道”，推行重點旅客預約和適老化服務等便民利民措施，著力保障老年人和脫網人群順利出行。隨著科技實力的進步，鐵路服務也在不斷提質升級，兒童票售票實行“雙軌制”、線上核驗學生票、線上“選鋪”、掃碼點餐、候補購票等一系列便民利民舉措，使得旅客乘坐火車出行的體驗更加方便、快捷、舒適。近日，鐵路方面稱將進一步優化完善12306旅客資訊服務功能，利用短信提醒方式使旅客掌握購票、乘車、退票改簽、停運通知、晚點提示等出行資訊，這一改變也將更好地滿足旅客資訊服務需求，大大提升旅客出行幸福指數。
千古百業興，先行在交通。近年來，鐵路部門不斷提升服務品質和管理水準，被許多旅客看在眼裏，這也將成為人們選擇鐵路出行的重要原因。中秋國慶的節日氣氛越來越濃厚，可以預見的是，在鐵路部門多措並舉努力下，旅客們的中秋國慶黃金周出行定能更加從容，更加有序。（李天禪）
(責任編輯：孟君君)