平安、有序、溫馨——雲南鐵路為2022年春運保駕護航

時間:2022-01-17來源 : 中國網作者 : 李明

據中國鐵路昆明局集團有限公司(下稱“昆明局集團”)消息,今年春運自1月17日開始,至2月25日結束,為期40天。受新冠疫情影響,以及錯峰出行等因素,春運期間客流出行存在較多不確定性,預計春節前客流相對平緩,節後務工流、探親流、學生流疊加,客流高峰相對突出,昆明局集團預計發送旅客617.7萬人次,日均15.4萬人次,同比增長14.1%,客流恢復至2019年同期的71%。

精準安排運力供給

為滿足旅客出行需求市場化,確保企業運輸經營效益化。昆明局集團按照“適需安排、應急有備”的思路,合理安排運能供給,做到能力、運量最大程度匹配,實現運能精準投放。

精準投放運能。結合疫情防控形勢,及時根據客票預售及候補購票、退票等情況,動態調整春運運能。昆明局集團公司節前日均計劃開行客車192對左右,同比持平,其中高鐵動車167對,普速客車25對;節後日均計劃開行客車196對左右,同比增加46對,其中高鐵動車169對,普速客車27對。動車開行數量佔客車總數的86.2%。

擴充中老鐵路運力供給。今年春運中老鐵路迎來首次春運大考,昆明局集團加大了運能投放力度。春運前,隨著一些新線的開通,鐵路部門新增開了西雙版納至西昌的動車。同時,春運期間,昆明局集團還計劃在中老鐵路國內段開行客車28.5對左右,較春運前增加9對,日均運能3.9萬座臥,增長40%。後續還將持續關注中老鐵路客流,按需增減客運列車。

保持普速列車開行規模。春運期間,昆明局集團統籌兼顧安排好非客流集中方向列車,保持公益性“慢火車”開行規模,計劃開行普速列車25對,日均運能3.8萬座臥,其中開行公益性慢火車2對,切實滿足旅客多元化出行需求。

嚴格落實疫情防控措施

為保障春運期間旅客的出行安全,昆明局集團堅持常態化防控和應急處置相結合,統籌做好春運組織保障工作和科學精準從嚴從緊做好疫情防控。

嚴格落實站車防控。春運期間,昆明局集團將嚴格落實國家防控政策要求,按規定做好旅客進出站測溫,“健康碼、行程碼”核驗等工作,體溫或健康碼異常者及時移交地方防控部門。強化車站客流組織,有序引導旅客分散進站候車。嚴格控制列車載客率,預留隔離席位,停止餐車堂食服務,備足列車應急防疫用品。加強站車廣播宣傳,提醒旅客做好個人防護,規範佩戴口罩,減少聚集走動,保持安全距離。強化站、車各關鍵部位的衛生打掃和定時消毒,定期開展環境衛生監測。增加車站口罩、消毒液儲備,設置在出入口等醒目位置方便旅客購買使用。

嚴格落實貨物防疫。加強貨運作業場所出入管理,以及貨場環境、場所、設備、工具、車輛的預防性消毒。嚴格查驗需檢驗檢疫消毒合格後運輸貨物的相關證明。加強進口貨物防控,做到“先檢測、再消毒、後作業”,進口貨物與非進口貨物不混裝混運。嚴格口岸貨物運輸疫情防控,落實“人貨分離、分段運輸、定點裝卸”要求,實行甩挂、接駁、吊裝等非接觸式貨物交接模式,堅持“人物設備環境”同防,堅決防範疫情輸入風險。

嚴格落實應急處置。堅持疫情處置屬地原則,加強路地聯防聯控聯動。嚴格執行國家、屬地和國鐵集團有關規定,規範設置站車應急隔離場所,規範配備站車應急處置備品,規範開展站車疫情應急處置工作。按照國家疫情防控有關規定,科學規範有序做好列車涉疫旅客處置工作,維護正常運輸生産秩序。

提升旅客出行體驗

為進一步方便旅客,提升旅客的出行體驗,昆明局集團從4個方面入手為旅客打造溫馨出行環境。

全面提升購票體驗。2022年春運,12306網站(手機)、電話訂票、客票代售點和車站窗口客票預售期均為15天,1月3日起已開始發售春運期間的車票。昆明局集團精心組織,推出延長網際網路售票改簽服務時間並提供24小時退票服務,自動售票機可自助辦理退票改簽,旅客可免登錄12306APP辦理退票,候補購票辦理時間最晚到開車前2小時,線上辦理電子臨時乘車身份證明等一系列便民措施,切實提升旅客購票和出行體驗。截至目前,昆明局集團公司已累計發售2022年春運車票8.5萬張,其中出省直通3.1萬張、省內5.4萬張。預計1月22日—28日為節前出行高峰,旅客可根據出行需求,及時關注12306網站和手機APP查看余票資訊。

加大票價優惠力度。為進一步惠讓旅客,春運期間,昆明局集團適時對部分車次和列車進行優惠打折。節前主要對上海、杭州、南京方向增開的直通普速列車執行最低7.5折票價優惠;節假日期間,針對昆楚大鐵路沿線探親、旅遊客流較多的實際,昆明局集團對部分動車進一步加大折扣優惠力度,日均有13趟動車實行優惠折扣,最高折扣力度達6.5折。

豐富關愛服務舉措。全面保留人工售票、電話訂票、現金購票等服務方式,完善重點旅客的愛心通道服務功能,組織客運車站落實基本服務舉措,售票廳、服務台、綜合服務中心安排引導或服務人員,保障老年人等特殊重點旅客在智慧化條件下便利出行。春運前,昆明局集團還對各車站配備的輪椅、擔架等伺服器械進行全面清查,完善標識,規範管理。在各車站設置軍人、消防救援人員優先購票窗口和候車室(區),主動做好服務工作。

做好轉机換乘工作。針對昆明、昆明南、玉溪、廣通北、大理等車站轉机換乘客流較大,昆明局集團進一步優化站內換乘功能,完善換乘組織流線及標識,關鍵節點處安排人員引導,防止發生對流出現踩踏等問題,確保旅客便捷換乘、安全乘降。

確保春運安全穩定

在春運開始前昆明局集團集中開展一次行車設備大檢查大整治活動,加密動車組徑路和中老鐵路等特殊區段檢測巡查頻次,及時掌握設備情況。

確保鐵路設備品質穩定。對配屬的146組動車及1475輛普速列車進行了全面檢修;認真落實接觸網覆冰、道岔夾冰、隧道結冰等冬季安全防護措施;加強移動設備運作途中安全監控,利用數據分析、視頻比對等措施,提高設備運作的穩定性和可靠性,確保旅客列車運作絕對安全。

確保旅客乘降安全。圍繞旅客購(取)票、安檢、實名制驗證、候車、檢票、上車、乘車、下車、出站等9大環節,全流程優化客運組織和服務管理,對可能出現旅客擁擠的處所加強疏導,保證旅客安全有序乘降。昆明局集團各車站確保站臺組織力量,中間站執行排隊上車制度,重點盯控列車到站、關門、啟動和防止旅客進入區間四個關鍵時刻及項點。安排專人對安檢、站臺、放客、電梯等關鍵作業進行卡控。

維護春運安全環境。密切配合鐵路公安機關深入推進“平安站車路、金盾護你行”專項行動,突出高鐵和旅客安全,堅決打擊整治影響社會大局穩定、破壞鐵路運輸安全、滋擾站車秩序、侵害旅客權益的各類違法犯罪活動。深入推進鐵路外部環境整治工作,加強線路施工管控,嚴格落實道口看守和監護責任。(李明)

(責任編輯:黃俊飛)
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