“社區民警要學3種動物，老黃牛、鷹和鑽地鼠。”這是昆明市公安局五華分局護國派出所景星社區民警鄭明燭幹好社區工作的訣竅。從警27年以來，她一直在基層派出所工作，忠誠守護一方安寧，幫轄區群眾解決了一個又一個“雞毛蒜皮”問題的小困擾。
老黃牛 為民服務任勞任怨
鄭明燭從警27年，先後擔任過內勤、刑偵、治安、巡邏、社區工作。
2018年7月，她調到景星社區任社區民警，負責景星街道南警務區，面積不大，僅0.2平方公里，卻人員密集、商戶眾多，有常住人口3300多人、從業人員5500多人，還有2978家商戶。
她愛笑、為人親切，如同老黃牛一般，悶頭做事。轄區居民和商戶有困難和問題，都願意找她幫忙。
住在文明街30號的孤寡老人任某某摔倒後，給鄭明燭打了電話，她和協警第一時間趕到把老人送去醫院，老人出院後，還多次到府看望；居民馬某反映有商戶私搭亂建，影響安全，她立即趕到現場，並聯合城管部門、街道辦、社區居委會對亂搭建的棚子進行了拆除；她以商戶的名義進入了微信群，了解商戶訴求，組織商戶和房東進行協商，成功化解矛盾糾紛；文明街幸福巷的房屋陳舊，有倒塌的危險，她和同事苦口婆心勸離5戶人家，最後還有一戶沒有搬走，她就每隔一天到府看一次……
鷹 精準識別暗藏隱患
東風西路耳巷7號院是一棟4層樓的建築。2018年鄭明燭剛到景星社區工作時，這裡平均每個月都有兩三起入室盜竊案，且都無法破案，成了轄區最難管的地方。
這棟樓住著上百人，為許多外來務工人員，出入人員混雜、流動性大，導致入室盜竊案高發。
鄭明燭想到了安裝監控探頭。先後2次召集住戶開會都沒辦法籌齊費用後，她又向派出所彙報，協調護國街道辦出資，在出入口安裝了兩個探頭，在每層樓樓道各安裝1個高清探頭。2019年3月監控探頭投用後，這裡再也沒有發生過入室盜竊案。
如今，民警在派出所監控室隨時可以調看這棟樓的監控畫面。讓科技化為鷹眼，每時每刻守護群眾的安全。
鑽地鼠 掘地三尺摸清情況
鄭明燭有一個筆電。沒有特殊的工作安排的時候，她就揣著這個筆電走街串巷，去找老百姓“嘮嗑”，搜尋矛盾糾紛。
“鄭警官，有好多商戶跑到昆明老街物業管理有限公司財務去鬧，怕是要出事。”今年5月，居民李先生主動找到鄭明燭反映問題。
鄭明燭及時與涉及的137戶商戶溝通，疏導商戶情緒，並多次與物業公司溝通協調。經過調解，今年9月15日前，所有商戶都拿到了退還的5000元押金，把矛盾糾紛化解在基層。
翻開她的筆電，密密麻麻記的都是轄區群眾的大事小情，還夾著轄區群眾和商戶寫給她的信、“金鐘罩”防詐騙App的二維碼等各種宣傳資料。
“基層工作繁雜，好記性不如爛筆頭。”鄭明燭説，“辦完的，就簡單記錄；沒辦完的，就一件一件跟進。老百姓的事情，每一件都要有著落。”
(責任編輯：黃俊飛)