10月8日，隨著國慶黃金周的結束，持續一個月的“遊雲南929”活動完美收官。
此次“遊雲南929”文旅節相對去年全面升級，以“自在雲南，全新發現”為主題，以六大主題活動為遊客帶來了高品質的“新文創、新服務、新出行、新體驗、新購物、新朋友”的遊玩體驗，讓雲南之旅自由自在。同時也探索出一種服務於目的地、線上線下結合的全新文旅消費模式。
文旅節 提供旅遊消費新體驗
活動期間“遊雲南”百萬補貼優惠遊客，雲南16個州市、144個景區和娛樂點、近1000家酒店、超200個租包車網點、近100家航司和旅行社、30余個特産企業參與，帶來一場全民狂歡的優惠體驗。此外，還組織100場景區場線下活動，吸引數十萬遊客參與。與此同時，“遊雲南”運營係産品銷售額同比提升2505.92%。
除了實實在在的優惠，全新上線的“遊雲南”App3.0版，也給來到雲南的遊客帶來智慧、便捷的服務。10月1日-7日，“遊雲南”運營體系和服務體系為遊客提供超1700萬次服務，平均每天服務次數近250萬次。而景區導覽、門票、直播、攻略、美食、拍照識花、酒店、租車出行、精品線路、包車出行成為黃金週期間最受遊客歡迎的Top10功能。
一個月來，線上為用戶提供2000余萬次旅遊全要素服務，線下與數十萬遊客面對面交流連接，“遊雲南929”文旅節借助“遊雲南”App“目的地旅遊智慧服務平臺”即DTS平臺特有的優勢，同時以“造節”的全新形式，深耕目的地體驗、連接場景，為遊客提供了專注于雲南這一旅遊目的地的全方位、智慧化旅遊消費體驗。
新文創 契合66%年輕遊客選擇意願
遊雲南大數據中心《2019雲南省“十一”黃金周旅遊大數據報告》顯示，今年“十一”黃金周，赴滇遊客以20—29歲的90後為主，佔比近40%；10—19歲的00後，佔比達到22%，雲南旅遊客源市場正日益年輕化，而以年輕人為主體的消費人群消費內容多元、逐漸注重休閒體驗。
文旅節期間，全國首個省級文旅IP“雲南雲”發佈和線上線下亮相，帶給年輕遊客新鮮、多樣的旅遊消費體驗。同時，“遊雲南”推出的騰訊體育企鵝跑、“我們的西南聯大”主題遊學線路、“英雄聯盟”文創村、《一人之下》人有靈·雲南版等新文創文旅産品和活動，通過文化IP賦能旅遊，從觀賞山水到打動心靈的人文互動創新嘗試，給雲南旅遊的高品質發展帶來年輕活力與全新契機，同時獲得了年輕化遊客的青睞。
自騰訊x雲南“雲南新文旅IP戰略合作計劃”發佈後，“雲南旅遊”百度指數同比增長1154%，環比增長725%。
新體系 營造健康、良好的旅遊消費環境
在929文旅節期間，“遊雲南”聯動全省退貨監理中心和服務點重構了遊客購物退貨體系，將雲南省所有的遊客購物退貨都歸口“遊雲南”平臺統一申請和處置，實現全省一個模式運作。遊客通過“遊雲南”平臺以線上、語音、電話（96301）的方式，即可向全省各州市退貨監理中心發起退貨申請，遊客退貨監理中心將及時進行處理，落實雲南“遊客購物30天無理由退貨”政策，維護遊客權益，此外，投訴體系也發揮已有的優勢，共同為雲南這一目的地營造了良好、健康的旅遊消費環境。
黃金週期間，“遊雲南”平臺共收到退貨286件，涉及金額2663668.5元；接受旅遊諮詢和投訴457起，辦結率為100%，平均辦結時長為2小時19分。
近年來，我國旅遊市場正從觀光遊向休閒體驗遊轉變，從景區遊向全域遊轉變，從傳統的團隊遊向自助遊、深度遊和品質遊轉變，旅遊消費的升級變化倒逼供給側創造新産品，創新消費新業態。今年“十一”黃金周，豐富的愛國主題活動、夜間旅遊活動，讓文化旅遊消費成為越來越多赴滇遊客的消費新方式。
“遊雲南929”這個為本地居民和海內外遊客打造的雲南旅遊盛典，依託“智慧旅遊+新文創”的新方式，通過“文化+旅遊+科技”的融合創新，帶來便捷、有趣和高效的文旅新體驗，打造文旅消費新模式，讓遊客得以全新發現“自在雲南”。
在文旅融合的時代背景下，“遊雲南”平臺將圍繞“雲南只有一個景區，這個景區叫雲南”的全域旅遊概念，用智慧化的手段為赴滇遊客提供目的地旅遊的全方面服務和體驗，並採用大數據管理作為驅動，以移動網際網路為核心載體助力雲南文化旅遊産業升級，助力雲南經濟可持續發展。（李明）
(責任編輯：黃俊飛)