首頁 熱點 時尚 直播 熱圖 科技 快消 小鎮 專題 聯盟

“遊雲南”App搭建“誠信+旅遊”體系 讓你暢遊雲南不怕“坑”

時間:2019-05-24來源 : 中國網七彩雲南作者 : 尹曉

5月21日,2019雲南國際智慧旅遊大會現場,雲南省人民政府省長阮成發用30多分鐘的時間,為現場嘉賓推薦了“一部手機遊雲南”平臺。他將自己的手機投射到大螢幕,如數家珍地演示“一部手機遊雲南”平臺的目的地、景區導覽等基本功能,重點介紹誠信購物、無憂退貨、高效投訴等情況,用妙趣橫生的語言帶領大家一同感受雲南這個“詩的遠方、夢的故鄉”。

“平臺上推薦的商家都有一個誠信指數,這個指數是由政府部門、行業協會以及遊客,按照4:4:2的權重共同打分評價,保證了這個指數的公正性。”作為全國首個省級全域旅遊智慧平臺,“遊雲南”App的數字誠信體系綜合了政府、行業、用戶三方數據,利用騰訊雲提供的演算法,建立起誠信模型,給商家打出誠信分,並動態調整。達到一定分值的商家可獲得“誠信商家”的招牌。目前,“遊雲南”已經收集起了2.5萬誠信商戶的資訊,讓遊客消費更放心。

誠信碼支撐 讓你“購”得放心

“當遊客們來到商店準備消費時,掃碼可以看到該商店對應的誠信分,遊客可參照綜合評分後線上上完成付費操作。付費成功後,遊客對本次體驗進行評價,其評價將會通過體驗模型的計算動態反饋到體驗分上。”據騰訊計費平臺部産品經理張譯恬介紹,誠信碼是遊客與商家服務的連結載體,一方面為優質商家提供守信激勵優惠以及宣傳機會,一方面為遊客提供優質的服務體驗。“通過誠信評價查詢及投訴,降低旅遊風險,使遊客自由自在‘遊雲南’,從而助力雲南旅遊服務産業升級。”

張譯恬表示,對商家而言,遊客完成進店消費後的數據,騰訊計費將在商戶端提供經營分析能力,對於集團商戶,一方面可以直觀看到全國各門店的經營收入情況,並可以根據配置進行門店、經銷商的分潤,高效對賬,簡化財務操作流程,另一方面可以了解消費者的消費能力,及時調整經營策略,更好的為商戶降本增效。“最終以誠信碼為抓手,提升雲南省智慧旅遊綜合管理和服務,實現政府、從業商戶和遊客多贏閉環,進一步提升雲南文旅産業綜合效益和影響力。”

截至目前,“遊雲南”App數字誠信體系已經有25000余家商家上線經營,這些商家依託誠信碼産生了20余萬筆真實交易及10余萬條用戶評價。

“黑科技”加持 讓你“吃”得安心

好茶可遇不可求。一直以來,真正的冰島普洱茶、曼松貢茶等高端名品在茶葉市場上一餅難求,而且價高難及。對於愛茶的消費者而言,“溯源”和“保真”才是核心訴求,知曉和了解每餅茶的來源和整個生産的履歷過程,讓茶葉生産、流通等環節資訊透明化尤為關鍵。為此,“遊雲南·誠選”運用NFC標簽這項“黑科技”,將傳統內扉與NFC技術結合,為曼松貢茶配上“身份證”,以致力於將真正的曼松貢茶帶給消費者。

“每個NFC晶片都有一個全球唯一的識別號碼,難以被複製。當茶廠包裝産品時,通過將NFC晶片製成電子內扉,這就像給曼松貢茶貼上了一個獨一無二的‘身份ID’,消費者只需用手機一掃,就能了解到這款茶葉的‘前世今生’。”雲南則道茶業股份有限公司總裁助理胡軍表示,除了可以驗證茶葉的真偽資訊外,NFC防偽標簽承載著豐富的資訊,還可讀取茶葉的其他相關資訊:茶葉廠家的資訊、生産日期、産地、規格等,當消費者掃描NFC防偽電子標簽時,App程式會自動查詢到茶葉的防偽資訊和物流跟蹤資訊,並能與消費者互動,達到茶葉廠家線上移動行銷的效果。

據了解,相對於掃描傳統的二維碼和電話查詢,NFC防偽標簽的應用操作則顯得更便捷,操作起來也非常簡單。消費者只需持安卓手機利用NFC功能對普洱茶貼靠識別,持蘋果手機掃描二維碼,便可查看到溯源成功的産品資訊。此外,NFC晶片有效保存期在10年以上,用其作為防偽溯源的手段與普洱茶越陳價值越大的特性形成完美的結合,對於具有收藏價值的普洱茶起到身份保障的作用。

8大標準誠信保障 讓你“遊”得舒心

當然,“遊雲南”最重要的環節便是“遊”,對於“遊”的保障,遊雲南線路建立了一套更完善、更標準、更規範,緊密結合市場的行前、行中以及行後的1.0基本服務標準體系和2.0升級服務標準體系,整個線路行程植入電子合同、電子發票以及電子行程單,做到全程監管。

遊雲南”旅遊度假部主任王姣表示,在做到以上服務的同時,遊雲南線路還做到出品的每一條精品線路必須秉承8大標準誠信保障,即零購物真純玩、保誠信無憂、乘舒適交通、遊深度風景、配專業導遊、住誠信酒店、享智慧出遊吃本土美食,讓遊客在老旅遊六點要素延伸産品:吃、住、行、遊、購、娛體驗上升級到新旅遊六點要素延伸産品:商、養、學、閒、情、奇,真正做到讓遊客開心遊雲南、省心遊雲南、安心遊雲南。

下一步,“遊雲南”數字誠信體系將同社會信用體系深度融合,豐富信用數據,迭代誠信模型,並融入“數字雲南”建設,通過數字化誠信體系助推涉旅産業的提質增效,將進一步拉動旅遊産業品質消費。(尹曉)

(責任編輯:黃俊飛)
返回首頁 返回欄目首頁

關於我們 | 法律顧問:北京岳成律師事務所 | 公告 | 刊登廣告 | 聯繫方式 | 本站地圖 | 對外服務:訪談 直播 廣告 展會 無線

版權所有 中國網際網路新聞中心 電子郵件:union@china.org.cn 電話:86-10-88825924 京ICP證 040089號 網路傳播視聽節目許可證號:0105123

Back to Top