雲南發佈旅遊從業人員“八不準”規定 違者或將取消從業資格

為持續推進“旅遊革命”，建立良好旅遊秩序，提升雲南旅遊品質，日前，經雲南省人民政府同意，雲南省人民政府辦公廳公開發佈《雲南省旅遊從業人員“八不準”規定》。4月22日，雲南省旅遊市場秩序整治領導小組辦公室召開新聞發佈會，介紹了相關情況。

發佈會現場

雲南省文化和旅遊廳黨組書記、廳長和麗貴在發佈會上介紹，針對旅遊市場亂象頻發的問題，2017年4月，雲南省政府出臺實施了被稱為“史上最嚴”的“22條”《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》。兩年來，全省持續不斷加大整治旅遊市場力度，重拳出擊，嚴厲查處違法違規行為，各級各部門共查處涉旅案件3755件，罰款1.299億元。

“通過持續高壓整治，旅遊企業和從業人員從普遍違法違規操作向‘不敢違’轉變，旅遊市場上‘不合理低價遊’旅遊産品明顯減少，旅遊線路産品品質大幅提升，指定購物場所、強迫購物、誘導購物、欺客宰客現象得到遏制，遊客滿意度明顯提升，旅遊投訴大幅下降。”和麗貴表示。

雲南省旅遊市場秩序整治領導小組辦公室主任、雲南省文化和旅遊廳黨組書記、廳長和麗貴

在“22條”旅遊市場秩序整治措施的基礎上，雲南省又針對性地出臺了雲南省旅遊從業人員“八不準”規定，堅決根除“不合理低價遊”，打破“以購養遊”經營模式，實現旅遊市場秩序的根本好轉。

“八不準”內容包括不準欺騙或者脅迫遊客購物、不準拒絕受理遊客退貨換貨、不準組織接待不合理低價、不準誘騙推銷不合理高消費、不準在景區及門口違規擺攤設點、不準向遊客叫賣兜售商品和服務、不準擅自變更行程影響遊覽、不準簽訂虛假合同逃避監管。   

為保障“八不準”的順利實施，全省將嚴格貫徹執行“八不準”規定。對違反“八不準”的旅行社、旅遊景區、旅遊商品銷售企業等涉旅企業和旅遊從業人員，按照“依法依規、從嚴從重”的原則進行處理，直至依法吊銷經營許可證、取消從業資格；對違反“八不準”的涉黑涉惡案件，堅決深挖背後黑惡勢力關係網，絕不姑息；對州市執行“八不準”落實不到位，當地旅遊市場問題集中，秩序混亂，亂象突出並造成不良影響的，堅決啟動問責程式，予以嚴肅處理。

此外，雲南16個州、市和長水機場將在本月內成立遊客退貨監理中心，依託“一部手機遊雲南”平臺投訴處置體系，建立起遊客購物退貨換貨工作機制，5月1日正式採取線上、線下相結合的方式，受理遊客購物退貨訴求。同時，還將從“吃”“住”“行”“遊”“購”“娛”6大方面全面提升雲南旅遊品質，給廣大遊客留下“雲南好玩”“來了不想走、走了還想來”的美好印象。（陳一諾）