期待電商立法嚴懲大數據殺熟

瀏覽一些網路APP，如果你曾打開一條關於健身的消息，之後經常會收到各種關於健身知識、健身産品的廣告推送……大演算法推薦滿足了人們多元化、個性化的資訊需求，實現了用戶與資訊的快速精確匹配，大大降低資訊傳播和獲取的成本，為生活帶來便利。但是，演算法推薦在帶來高效與便捷的同時，也引發了諸如大量低俗劣質資訊精準推送、大數據殺熟等突出問題。（7月4日《人民日報》）

上個月提交十三屆全國人大常委會第三次會議審議的《電子商務法草案》三審稿規定，電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特徵，向其推銷商品或者服務，應當同時向該消費者提供不針對其個人特徵的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。分析人士認為，這一規定可望在一定程度上避免“大數據殺熟”情形發生。

同樣一個酒店房間，不同的人、不同的手機，搜索出來的價格卻不一樣。前不久，有網友質疑某電商利用大數據手段殺熟，針對不同的手機、不同的用戶採取不同的定價策略，導致“酒店同房不同價”。大數據殺熟問題，隨之鬧得沸沸颺颺，雖然該電商事後進行了否認，但不少網友並不買賬。

被大數據殺熟的網友，可謂各有各的故事。微網志上類似現身説法一搜一大把，消費者的親身經歷，可沒那麼容易甩掉鍋。相比之前某電商被曝出預訂飛機票、火車票時，默認給各種增值服務打鉤的“霸王搭售”，大數據殺熟顯然更具有隱蔽性，消費者也更難發現（除非你同時用幾個不同的手機和賬號登錄，否則很難發現價格差異）。説白了，就是越忠實的顧客越是挨宰。

電子商務公司利用資訊不對稱，對消費者偏好了解得清清楚楚，但在被曝光之前，消費者對其殺熟做法卻一無所知。大數據殺熟無疑是對消費者權益的傷害和對用戶隱私的侵犯，屬於赤裸裸的價格歧視。問題是，對這種價值觀有問題的企業，該如何通過立法途徑有效制約？對於企業掌握的消費者行為偏好數據，又該如何避免濫用？

大數據殺熟，對電子商務立法來説，無疑是個新問題。《電子商務法》三審稿新增相關規定，意在從法律上有效解決這一問題，但談何容易？大數據殺熟的本質，是大數據如何合理使用的問題。“一人一價”的殺熟行為，只是大數據濫用行為的表現形式之一，大數據濫用的方式還有很多種。電子商務經營者收集用戶畫像、支付能力、支付意願，本身是中性的，甚至是提供更好服務的必須。問題是，技術中性不等於價值中性，必須保護用戶的網路隱私數據，防止大數據濫用。

要避免電子商務經營者作出對消費者不利的差別待遇，保障消費者公平交易權，在電子商務立法中直接以“不得”、“應該”之類關鍵詞禁止大數據殺熟，其實很不容易做到，難免挂一漏萬。也許，可以借鑒電子商務公司給消費者畫像的方式，直接給大數據濫用行為畫像，輔以嚴厲罰則，嚴懲符合畫像描述的大數據濫用行為。

在網際網路交易情境下，人們交換商品價格和資訊的便捷性比以往大幅更高，大數據殺熟行為不可能瞞天過海，因此顯得非常愚蠢。電子商務經營者如果仍然禁不住利益誘惑，利用大數據侵犯消費者權益，就會遭到消費者的拋棄，監管部門也該嚴懲不貸。而作為執法依據，電子商務立法不僅要對大數據殺熟説“不”，更要通過嚴懲使其吃不了兜著走。(舒聖祥)