電商治理關鍵是嚴打“黑名單”

從目前情況看，抓住電子商務領域“黑名單”這個牛鼻子，應是打擊整治電子商務領域違法失信行為的關鍵。各地方應根據有關名單對各類失信主體加大處罰力度，採取限期整改、降低信用等級、遮罩或關閉店舖、封號封賬等相應的懲戒措施。

國家發展改革委、工業和資訊化部等八部門日前聯合發佈《關於加強對電子商務領域失信問題專項治理工作的通知》，通知要求，嚴厲打擊整治電子商務領域違法失信行為。對列入“黑名單”的制假售假、刷單炒信、空包裹代發郵寄以及非法採集、濫用、洩露和倒賣個人資訊等失信主體，按行業主管部門有關規定，規範有序限期整改。

近年來，我國電子商務發展保持較高增速，已成為重要經濟增長點。2017年，我國網路零售額達到7.18萬億元人民幣。然而，目前仍十分嚴重的失信問題，正在嚴重影響正常的市場秩序，侵害消費者合法權益，危及電子商務健康發展。信用是電子商務發展的重要基礎，雖然經過多年探索，我國電子商務領域信用體系建設取得了一定進展，但是假冒偽劣、以次充好、虛假廣告、虛假交易、刷單炒信、惡意差評以及濫用、洩露和倒賣個人資訊等違法違規行為，依然比較普遍地存在著。

電子商務領域的違法失信問題，往往是舊病未愈，新疾又出。隨著智慧手機普及、通訊技術發展，移動電商行業競爭不斷升級，這種快速發展的動態格局，形成了新舊失信問題不斷累積的不利局面。刷單炒信，是指電商通過虛假交易，提高商品銷量、好評率，從而提升商品或店舖檢索排名並吸引更多消費者關注的行為。刷單炒信堪稱電商失信痼疾，自電子商務崛起至今屢禁不止，甚至已發展出上下游分工明確，涉及快遞公司甚至欺詐團夥的灰色産業鏈。

由於盲目加入、同質化模倣，電商之間的競爭越來越激烈，壓力之下又有新的失信問題出現。其中最令人心驚肉跳的是，買家因給差評遭到威脅甚至是人身傷害。近期就發生了女子因網購投訴，而遭到賣家千里奔襲追打的惡性事件。還有一位消費者因給差評遭網店威脅“血洗全家”，而且警方發現涉事賣家在發出威脅後，還真的購買了機票。

隨著越來越多消費者不滿足於國內購物，把眼光瞄向國外，近年跨境電商交易規模迅猛擴大，於是新的陷阱隨之而出。在跨境電商領域，目前主要存在的問題包括商家造假、以次充好、物流時間過長等。

如何破解新舊失信問題不斷疊加的不利局面？從目前情況看，抓住電子商務領域“黑名單”這個牛鼻子，應是打擊整治電子商務領域違法失信行為的關鍵。去年年底，有關部門經分析比對，共梳理出電子商務“黑名單”企業6000多家，並公佈了首批500家。各地方應根據有關名單對各類失信主體加大處罰力度，採取限期整改、降低信用等級、遮罩或關閉店舖、封號封賬等相應的懲戒措施。

有關部門還要完善電子商務領域信用記錄，建立動態監控機制，定期更新電商“黑名單”。讓“黑名單”成為功能強大的“照妖鏡”，為促進我國電子商務健康發展做出應有的貢獻。

在政府的大力支援、電商企業的持續創新、龐大的網購人群共同作用下，我國電商市場成為遙遙領先的全球第一。對電子商務領域失信問題的治理極為重要，如果電子商務失去了誠信，基礎不牢難免地動山搖。嚴打“黑名單”中的不法分子，從根本上解決各種失信問題，才能實現我國電子商務由高速增長階段轉向高品質發展階段，併為我國經濟持續健康發展提供重要支撐。（樊大彧）