網路行銷不能只有套路沒有規矩

“××被世界矚目了,全球美食狂歡節襲來”“哇!這次××要火了,奇幻海洋館開業”……相信不少人都在朋友圈都見到過這類文章標題。最近,寧夏一些自媒體又在大量發佈類似文章,因為吳忠市將舉辦一次“全球矚目”的海洋展。

不過記者發現,這個聽上去很唬人的海洋展之所以能“火”,並非因為布展精美、參展陣容強大,而是因為質疑如潮。不少銀川市民去年曾被標題、宣傳口號、行銷套路類似的活動吸引,購票參觀海洋展,結果發現那場展覽就是幾個大魚缸和一些宣傳畫,與活動前的宣傳差別巨大。有觀眾購票參觀後留言稱“隨便去銀川哪個花鳥蟲魚市場都比這豐富”,還有參觀者説該展覽應該叫“夢幻海鮮展”。

這樣的例子並不少見。此前,一則號稱“××被世界矚目了”的“全球美食狂歡節”推廣消息,被寧夏某自媒體轉發。雖然文章極力推介相關美食盛會,可網民搜索發現,這個自稱“高品質的吃貨盛會”“高規格城市經典”的美食節,諮詢熱線竟是某鎮一個調味品店的電話。

玩類似套路的網路行銷,並非只在寧夏出現。《新華每日電訊》記者檢索發現,“××被世界矚目了”曾被出現在襄陽、包頭、贛州、平涼等,文章內容幾乎如出一轍,這些地方不少網民參加完類似展會也大呼上當。比如,一位甘肅平涼網民參加本地的“花海美食節”,看了半天沒見花,向安保人員打聽,才知道“花海”竟是腳下鋪的塑膠噴繪。

網路行銷玩套路並非不可,有些精心設計的借勢行銷,堪稱經典。可能會有人説,網路行銷玩套路搞促銷,消費者看後覺得文圖與實際不符,雖有上當之感,但一個願打一個願挨,無可厚非。其實不然。無中生有、極盡誇大之詞,或硬給自己戴個“國際”“全球”的帽子混淆視聽,不僅有拉大旗作虎皮之嫌,更顯得既不地道也不規矩,還會造成負面影響。

一位曾參加過類似“國際美食節”的網民就留言稱,看宣傳很高端,專門開車前往,但進去之後發現所謂的“國際美食節”就是臭豆腐、烤魷魚等,“這麼低端的美食節以城市品位為其背書,讓人以後都不想再去那座城市了”。

宣傳時吹得天花亂墜,實際卻是一地雞毛。如此“高端”活動,這樣的網路行銷,忽悠者賺得盆滿缽滿後拍屁股走人,傷害的是慕名而來的消費者,受損的是活動舉辦地的城市聲譽。當前,很多地方都在力推全域旅遊,城市聲譽這種無形資産愈發珍貴。

也有人會問:既然朋友圈轉發就免費送票,那被吹得神乎其神的雷人展會靠啥掙錢?這當中套路更深。一位曾參加過類似展會的銀川市民説,他當時冒著被好友遮罩的風險,既轉發又集讚,就是想兌換一張號稱“免費送”的海洋展的門票,結果到現場被告知“門票送完了”。

不是群眾太天真,而是忽悠者太可恨。玩行銷套路欺騙消費者的人,其實也明白,消費者受騙一次,可能就會及時止損,遠離這些“高端”活動,因此他們學會了“打遊擊”“換馬甲”。但萬變不離其宗,從行銷套路和雷同手法看,風靡各地、騙人不少的雷人“美食展”“海洋展”“恐龍展”等,可能是同一撥人所為。

舉辦“全球性”“國際性”活動,少不了工商、城管等多部門審批,可令人納悶的是,一些地方群蠅亂舞的“美食展”,為何能如此輕易地通過各種審批、逃避多部門監管?即便不能事前預料相關展會的坑人套路,但市場監管部門接到群眾舉報後,能否設立“黑名單”,將這些坑人的展會主辦者錄入名單,讓其為不誠信付出代價,以避免有更多人被騙呢?

宣傳的是李逵,以真面目示人時卻是李鬼。細究起來不難發現,這些活動之所以能成功吸引眾人關注,還在於活動主辦方運用了一些自媒體公號做宣傳,打了廣告法的擦邊球。用自媒體公號玩套路,其實已涉嫌虛假宣傳,甚至有違廣告法。《中華人民共和國廣告法》第一章第四條就明確規定“廣告不得含有虛假的內容,不得欺騙和誤導消費者。”從以上網民的體驗來看,類似雷人的“全球美食展”“海洋展”等通過盜圖等手段將李鬼美化成李逵,已屬於嚴重欺騙和誤導消費者的行為。

對於這種行走在法律邊緣、擾亂市場秩序、損害消費者利益的行為,既需要監管部門優化監管手段、提升監管能力,也需要相關法律法規能得到及時修正,以避免出現監管盲區。只有讓只玩套路不守規矩的人付出代價,才能讓市場主體心存敬畏、時時規範自身行為。（何晨陽）