短信退訂套路深 用戶選擇權成擺設

日前，《成都商報》曝光了這樣一個問題，引起了輿論場上的熱議：“退訂回T”，看到推銷短信後，成都市民阿琳（化名）回復了一個“T”，希望不再收到這樣的短信。然而，連續回復多個T後，垃圾短信不僅沒有被“退訂”，發送的頻率反而更高了。回復“T”到底能否取消推銷短信的接收？記者以商家名義暗訪短信代發平臺，得到的答覆是：“退訂回T”，只是一個形式，“就算用戶回幾百遍‘T’，也沒用”。

短信“退訂”後依舊會受到垃圾短信的騷擾，這不僅是個人困擾，更是關乎大眾利益的公共議題，相信類似問題不少朋友都遇到過。其實早在2015年，國家發佈的《通信短資訊服務管理規定》就明確要求：“短資訊服務提供者、短消息內容提供者，未經用戶同意或請求，不得向其發送商業性短消息……”但如此深的短信退訂套路仍存在，無非是鑽了監管的漏洞，貌似給了用戶自主選擇權，可以回復T退訂，但各種貓兒膩也多了起來。回復之後照樣發送短信騷擾，甚至越回復退訂，越被標記為活躍用戶，增加推送頻率，使得退訂淪為一種形式，實際上，用戶的自主選擇權已被剝奪。

“退訂回T”成為擺設，不僅是商家之過，也是監管之疏。有關部門制定了短資訊服務管理規定，並不能從此高枕無憂，還需要對市場進行監管，針對違規商家進行嚴厲懲罰，否則，單純依靠輿論呼籲商家自律，根本於事無補。畢竟，有利可圖就會有人甘願冒險。用戶反覆退訂，商家持續轟炸，短信退訂常常陷入一個死迴圈，用戶浪費了時間，消耗了金錢，商家、短信平臺、電信運營商則在背後坐收漁利。最終商家違背信譽的行為卻要用戶來埋單。

有專家建議對垃圾短信不回復或黑名單處理，這只是退而求其次的辦法，僅憑用戶的防守，並不能徹底根治如“牛皮癬”般的垃圾短信。監管部門要有所作為，整治“耍流氓”的商家，切斷運營商與垃圾短信之間的利益糾葛，從源頭下手強化個人資訊保護，如此方能更好地破除短信退訂的套路，還給用戶一片乾淨的資訊空間。 （范娜娜）