套餐裏的話費會“變臉”？

購買手機還真得要長個心眼，別以為佔了商家的便宜，最後才發現，是跳進個“坑”。這不，近日，市民王先生就遇到了這樣的情況，購機時説好的月租50元，返還話費49元，可實際一使用，卻不是那麼回事了，實際月租竟然變成了99元。好在，市消費者協會及時介入調解，給王先生挽回了500元的損失。

原來，兩個多月前，王先生及家人來到市區某通訊運營商網點，打算購買一部手機。營業人員熱情地接待了他們，並向王先生一家人介紹起一個“購手機送話費”的活動。王先生回憶稱，當時，那個營業人員表示，只要辦理手機卡，就可以獲得每月贈送的49元話費，而月租只需要50元就行了，協議期是兩年。

王先生和家人一合計，這活動可以啊，等於每個月只需要一元錢的話費，還能得一部手機，挺划算的。於是，王先生一家人同意參與這個購機活動，當即購買了一部某品牌的手機，並辦理了一張手機卡，總共花費了1499元。

可是，令王先生有些不解的是，辦卡當日，營業員未及時提供辦理套餐協議書，也未讓王先生簽字。不過心想業務都辦理了，還能有啥問題，於是，王先生放心地將手機帶回家使用了，可兩個月過去了，王先生發現了異常，手機卡裏的話費總是很快就耗盡了，這到底是怎麼一回事呢?

在王先生一再要求下，該網點才補列印了相關協議書，閱讀後發現，協議內容與營業人員介紹的情況並不一致，實際月租變成了99元，並非當初向王先生一家人介紹的50元。王先生認為，辦理的手機套餐存在虛假宣傳，誤導了消費者，要求網點登出所辦的手機卡並退還差價，但遭到了拒絕。

無奈之下，王先生只得尋求消協的幫助，在調查中，工作人員確認王先生講述的情況基本屬實，隨即與通訊運營商客服人員取得聯繫，要求辦卡網點給予合理的解決方案。根據《消費者權益保護法》第二十條規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的品質、性能、用途、有效期限等資訊，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”經調解，辦卡網點為王先生登出所辦的卡，並退還了500元的差價。(汪淳顧燕燕 記者 邱楊 來源大別山晨刊)