聚焦皋城物業：2015年城區物業管理工作亮點紛呈

“2015年城區物業管理工作，在鞏固市人大常委會物業管理兩年議案辦理成果、全力落實電視問政承諾、進一步做好監管體制創新、執法進小區、規範化管理及實施老舊小區綜合改造整治、規範物業服務行為等方面開展了有效工作。”市房産局物業科相關負責人介紹，2015年，得益於業主自治水準不斷提高，物業企業服務水準穩步提升，行政主管部門加強監管，城區各住宅小區人居環境得到有效改善。

指導業委會當好“主人翁”

為了解決城區街道辦事處物業管理工作監管力量薄弱和建立無物管小區有效管理模式等問題，市房産局赴做的較好的上海市、合肥市、淮北市等地考察學習，借鑒他們基層物業管理和無物業小區管理的成功做法，並開展城區無物業住宅小區情況摸底工作，對無物業小區以及相關工作經費測算，計劃通過資金補貼、督查引導、支援幫助等方式，不斷充實區街物業管理監管力量，完善物業管理職能。

2015年以來，市房産局多次指導區級物業管理主管部門舉辦業主委員會培訓班，定期對住宅物業項目考核檢查，督查轄區物業服務企業遵規履約。街道辦事處、鄉人民政府依法組織指導業主大會成立和業主委員會換屆工作，調解業主、業主委員會與物業服務企業之間的物業管理糾紛，協調物業管理與社區管理、社區服務的關係。

執法進小區成為“新常態”

去年，市房産局通過對區級物業管理工作定期考核調度，有效地推動了區級統籌執法進小區機制的建立。市房産局物業主管部門引導建立“誰主管誰負責”的小區執法目標責任制，金安、裕安區建立以街為主的住宅小區公安、城管等執法進小區機制，在小區醒目位置公示執法人員姓名和聯繫方式，確保區級各相關執法部門執法進小區常態化，依法解決小區內各類違法違規案件。

市房産局同時要求以區為主，每半年至少開展一次住宅小區集中整治活動，實踐證明，開展小區集中整治，效果明顯，集中整治主要解決小區記憶體在的亂搭亂建、亂種亂建、亂種亂養、亂停亂鳴、亂扔亂倒、亂曬亂挂、亂貼亂畫等亂象，保障小區環境衛生秩序。

企業不履約也會被“問責”

2015年，為加強對物業服務活動的監管，市住建委和市招投標監管局聯合印發文件，對前期物業服務實行繳納履約保證金制度，履約保證金為按中標物業服務費總額的5%收取，按照屬地管理原則，由項目所屬街道辦事處或社區居委會負責收取。將履約保證金與物業服務項目履約情況相掛鉤，履約好的給予獎勵，履約不到位的，將從履約保證金中扣罰，此舉有效地保證物業服務企業履約效果，也有效地杜絕了物業服務企業擅自撤離。

在監管物業公司方面，市住建委採取抓兩頭促中間方式，是建立以街為單位的城區住宅小區物業服務考核排名榜，按月在有關媒體和網站通報，對前3名進行表彰，記誠信1次，在誠信檔案中加3分。對後3名進行批評，記不誠信1次，在誠信檔案中扣3分，此外還建立物業管理約談機制，集中對各街道排名靠後物業公司公開約談，責成其服務的項目做好限期整改。

拒交物業費依法來“亮劍”

物業服務收費標準低、收費率低嚴重制約了城區物業管理行業的健康發展，為此，2015年，我市採取多種舉措幫助物業服務企業增收。

我市物業行政主管部門主動聯繫專門從事物業法律服務的知名律師事務所，來六安舉辦物業管理法律知識講座，搭建物業企業與知名律師事務所聯繫平臺。經過協商，已有10余家物業服務企業與該律師事務所簽訂法律援助協議。效果明顯，僅3月時間，通過電話溝通、到府溝通、寄送律師函以及訴訟等方式催交，已幫助企業追繳欠費100多萬元。同時，我市實行二手房過戶結清物業費用辦法，自2015年7月1日開始，房屋發生過戶時，原業主必須結清所欠物業服務費用，否則暫緩辦理過戶手續，去年7、8、9三個月把關557戶，已幫助物業企業清欠20萬餘元。