社區和業委會物業公司“三位一體” 物業管理新模式獲點讚

業委會執行秘書，對於多數小區業主而言，聽上去很是陌生。其實，在小區物業管理工作中，“執行秘書”起到了非常重要的協調、溝通作用。“擔任‘執行秘書’的都是社區工作人員，有了他們的加入，等於是給業委會、業主、開發商及物業之間，添加了潤滑劑，讓小區裏存在的種種問題和矛盾得到更妥善的解決。”裕安區房産局物業科相關負責人周南軍表示。

童慶國是裕安區小華山街道華府社區副書記，他的另外一個身份聽上去有些陌生，那就是錦繡華府小區業委會的執行秘書。“小區業委會大多是熱心公益的退休老同志，但一方面要面對相對強勢的開發商和物業公司，另一方面又需要為業主爭取利益，工作較難開展，如果對相關政策及辦事流程不熟悉的話，很難解決問題。”裕安區小華山街道物業辦主任張偉介紹説。因為是社區工作人員，童慶國對和小區有關的政策以及辦事流程很熟悉，在小區業委會和物業之間搭建起了橋梁，讓小區各項事務能夠運轉的更加順利。

“就拿小區業主委員會換屆工作來説，有了執行秘書，可以協調各方面的利益和矛盾，保證工作的順利開展。”張偉表示。而錦繡華府小區物業經理孫傳鋒對此更是深有感觸：“對於小區業主而言，往往會習慣性地將物業擺到對立面的位置，很多時候，經常容易出現溝通困難造成矛盾的情況，”孫傳鋒坦言，在平時的工作中，也遇到過這樣的業主，“以前因為一件小事，物業管理人員和業主吵起來，甚至打起來的情況都有。”不過，自從街道開展了物業管理“三位一體”模式後，這種情況少了很多。“畢竟業委會成員本身也是業主，在與業主的溝通上，要比物業好很多，再加上社區設置的執行秘書，有了他們的協調、配合，小區的物業管理工作也得到了提升。”

“要解決小區物業管理中存在的一些問題，發揮基層工作人員的優勢十分重要。”市房産局相關負責人介紹，我市推行的小區物業管理“三位一體”模式，即在實行物業管理且成立業主大會的住宅小區內，由社居委、業委會、物業企業三方建立聯合工作組，定期召開聯席會議解決物管問題。社居委從主任到辦事人員，可在所轄小區業委會中任職執行秘書，負責政策的上傳下達、聯繫業主等具體事務。“社居委工作人員對政策熟悉，而且在群眾眼中更具權威性，更利於業委會工作的開展。”