乍暖還寒的時節，阜陽一輛3路公交車上，乘客舒適地坐在棉墊上——這是司機喻明和她的家人為乘客專門縫製的愛心棉墊。為讓乘客上了公交車就有回家的感覺，喻明18年如一日，堅持車輛衛生做到一趟一打掃，車窗玻璃清潔明亮，車廂內設置了“愛心專座”，便民袋、針線包、暈車藥等服務設施，時刻為乘客提供良好的服務。喻明從事公交工作18年來，以微笑、熱心、真情，溫暖每一位乘客。

去年8月的一天，正趕上高溫天氣，在天築逸景站臺就要發車的時候，喻明看到兩位80多歲的老年夫婦在攔計程車。老大爺因為行動不便，計程車拒絕搭載夫婦倆。看到這種情景，喻明主動下車問他們要到哪去，有沒有急事。老年夫婦説：“我們要到阜陽市第五人民醫院去看病，攔了幾輛計程車，都不願帶。想坐公交車，又怕給駕駛員添麻煩。”看到這種情況，喻明對老大爺説：“大爺，我背您上車吧。 ”説完就蹲下身子，把老人背上了公交車，並給他們找了靠近車門的座位坐下。到達五院站時，喻明又把老年人背下了車。兩位老人感動地拉著她的手不停地説：“好閨女呀，我們從來沒見過你這麼好的駕駛員啊！ ”

還有一次，車到終點站，喻明正要清掃車廂時，發現一個五六歲的小女孩躺在車廂後排睡著了。後來得知，小女孩出來玩時和家人走散了。想到此時失去孩子的家人不知要有多焦急，喻明立馬抱起孩子跑下車，通過孩子的模糊記憶，她多方打聽，終於在夜裏10點多將孩子送到家中。當看到孩子被好心人送回家，孩子的爺爺當時就失聲痛哭：“謝謝你啊，你是俺家的恩人啊！ ”

年復一年，喻明對乘客的真情換來了乘客的愛戴和支援。有一次端午節，一位曾經夜間迷路被喻明送回家的老人，送來了老伴包的粽子。老人見了喻明就説：“孩子，知道你們公交人工作非常辛苦，過年過節不休息，你的服務非常週到，俺老兩口打心裏喜歡你。過節了，給你送幾個粽子，表達一點心意。”手捧著帶有老人體溫的粽子，喻明感動得熱淚盈眶，説不出話來。

2013年5月，喻明成為阜陽公交公司五星級駕駛員，也是目前全公司唯一一名五星級駕駛員。