“手機APP賬號登出難”調查：為何這麼難 有啥風險？

隨著移動網際網路的發展，各種手機APP層出不窮，這些APP大都是註冊容易登出難，在網路上獲得“永生”。APP賬號登出為什麼這麼難？不登出又有什麼風險？中新網記者對此進行了調查。

用戶在登出賬號時候各種失敗。截圖

用戶主動登出賬號困難重重

最近，在北京上班的秘強(化名)很是苦惱，因工作原因，他想登出微網志賬號，可試了幾次都不能成功。其實，想登出微網志賬號的人並不少，在微網志上，很多人無奈“留言登出”，在微網志上發表最後一篇微網志，內容就是“此賬號登出”。

記者發現，目前，很多APP都不提供賬號登出的功能。3月份，QQ團隊曾對QQ賬號登出功能進行了灰度測試，但3月21日就下線了該功能，截至發稿時間，未再上線。

還有一種情況，APP説是提供賬號登出功能，但用戶操作起來總是困難重重。如上述微網志登出案例，“不讓我登出的原因包括未在常用手機操作，可是我這個手機已經用了兩年了呀。”秘強説。

此外，在今日頭條，雖然其隱私協議顯示用戶可登出賬號，但是無論在其PC端還是移動端，均沒有發現賬號登出的入口；百度APP，顯示提供登出功能，但記者試驗後提示“抱歉，賬號無法登出”，即便這個賬號是一個剛註冊不久全新的賬號。

值得注意的是，在1月11日，工信部就當時媒體報道“部分APP涉嫌侵犯用戶隱私”一事，約談過多家網際網路公司，當時指出，將加強對網際網路服務資訊收集使用規則告知、賬號登出等環節的監督檢查。

資料圖：QQ登出頁面説明。官網截圖

“被動”登出都是企業説了算

當然，這並不代表用戶賬號不可能登出掉。記者發現，除了一些違規賬號可能被平臺登出外，用戶還可以選擇“被動”登出。

例如，QQ規定，一般的QQ賬號，註冊後3天未登錄，號碼可能被回收；註冊後24小時內登錄，45天未登錄，號碼可能被回收。

但這僅是有可能，並不能保證一定登出。記者還注意到，用戶賬戶“被動”登出，哪些資訊被登出也是企業説了算。如QQ顯示，帳號一經回收，帳號裏面所有的資料都會進行清空；但也有APP顯示，可能會對用戶資訊做匿名化處理，比如百度APP。

資料圖：一位市民準備下載註冊某APP客戶端。中新社發張斌攝

為啥APP賬戶登出難？

實際上，對於APP賬號可登出一事，2013年9月1日起施行的《電信和網際網路用戶個人資訊保護規定》提出，電信業務經營者、網際網路資訊服務提供者在用戶終止使用電信服務或者網際網路資訊服務後，應當停止對用戶個人資訊的收集和使用，併為用戶提供登出號碼或者賬號的服務。

1月5日，工信部在中國政府網回答了網民關於“網路平臺及手機APP個人賬戶登出難”的問題，稱電信業務經營者、網際網路資訊服務提供者應當嚴格遵守國家法律法規要求，在用戶終止使用服務後，為用戶提供登出賬號的服務。

可目前來看，APP賬號登出為啥依然難呢？中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍此前接受中新網記者採訪時稱，“用戶數減少會影響其商業價值，網際網路企業未必願意實施，短期內難成趨勢。”

這就出現了一種“怪現象”，APP用戶數基本上只增不減，實際上很多都是“僵屍用戶”，月活數和用戶總數相差甚大。

淘寶登出賬號列出了各種條件。截圖

APP賬戶不登出有什麼風險？

有網友稱：“我APP賬戶不用了，也不管了，對我沒什麼影響。”但不容忽視的是，由於賬戶數據依然在APP平臺上，棄之不用也存在一些風險。

“想登出賬號的原因主要怕賬戶裏面一些個人資料遭洩露；也怕賬號被盜後，盜號者髮發一些不當言論，引起誤會和尷尬。另外，賬號無法登出感覺有被平臺‘綁架’的感覺，還老惦記著。”秘強説。

據了解，目前很多APP都綁定了用戶的手機號和身份證號等個人敏感資訊，有些帶有支付服務的APP還綁定了銀行卡，這些資訊一旦遭洩露後，後果不堪想像，也經常有因資訊洩露引發的詐騙案件見諸報端。

中國消費者協會專家委員會成員邱寶昌指出，賬號不能登出等同於用戶在網際網路上的“痕跡”無法被消除，由此也就增加了用戶隱私和個人資訊被洩露的風險，侵害了消費者的個人資訊權和隱私權；賬號註冊容易登出難還侵害了消費者的知情權和自主選擇權。(記者吳濤)