中消協提示：面對“造節促銷”應理性消費

中國消費者協會的統計數據顯示，今年第三季度各級消協組織接待消費者來訪諮詢近13余萬人次，全國消協組織受理消費者投訴148000多件。根據2016年全年的數據來看，第四季度網路購物投訴量集中，並呈現迅速上升趨勢。

警惕先漲後降

打折、返券、好評返現等都是消費者在網購時經常遇到的促銷手段，來自中消協的統計數據顯示，這些促銷手段背後，虛假折扣、虛構原價等問題凸顯。

近年來，網購成交量呈現逐年上升的趨勢。數據顯示，僅2016年11月11日當天，網購銷售總額超過1770億元，同比增長了44%。去年第四季度，中國消費者協會選取12家網路購物平臺，對服裝鞋帽、手機數位等144款商品進行了網購産品品質以及消費體驗測評。

中國消費者協會商品服務監督部主任皮小林指出，一些商家通過價格方面來吸引消費者，虛假打折、虛假折扣，有的就通過這種刷好評，要信用來吸引消費者參與網路購物。消費者參與以後，容易被一些低價劣質的産品傷害。

測評結果顯示，16.7%的商品價格在11月11日當天並不是近期低價，有的商家還存在先提價後降價等行為。從商品類別來看，服裝、家電以及服務類産品的投訴量較高，投訴集中在商家承諾與實際服務不對等的情況。

皮小林還表示，在參與網路購物的時候，確實需要貨比三家，你比如説平時要掌握一些商品和服務的一些知識，這樣的話有便於自己通過網上、通過自己掌握的資訊來做一個對比，多關注一下平臺和商家的一些信用，這些信用可以做一些參考。

生鮮商品謹慎購買

雲南省消費者協會提醒消費者最好不要趕在“雙11”網購急用商品及生鮮等保質期較短的食品，以防快遞延誤或送貨途中商品變質。交易過程中，消費者應注意收集和保存聊天記錄、購物頁面截屏、購物發票等相關網路購物證據，以便日後維權和享受保修等售後服務。收到商品後應仔細查驗，發現問題及時聯繫商家退換貨。

雲南省消協還提醒，發生消費糾紛時，消費者可與商家協商解決，也可向網路交易平臺或商家所在地的12315投訴，還可通過消協組織“電商企業消費維權直通車”快捷解決。

消費做到“五謹慎”

遼寧省工商局、省消協提醒消費者在網購時做到“五謹慎”，避免合法權益受損。

謹慎對待低價。應對商品的價格有個合理的預估，過低價格的商品網站謹慎訪問，防止不法分子用低價誘惑消費者上當。

謹慎對待商家的宣傳廣告。要做到心中有數，不被商家的宣傳廣告所誘惑。同時，不要盲目購買不必要的商品，更不要被“優惠”“折扣”“便宜”“返現”等衝昏頭腦，警惕價格陷阱。

謹慎對待點擊連結或掃描二維碼。最近一段時期網上各類促銷廣告隨處可見，各種“紅包”滿天飛，消費者不要隨意點擊有關連結或掃描二維碼領“紅包”，防止被連結到其他違法網站，個人資訊被獲取。

謹慎對待商品交易量及評價。有些商家通過給買家發紅包、刷單等方式獲取好評，提高商品銷量，影響了其他消費者對商品的判斷。消費者不要過於依賴購物網站上的商品銷量和評價資訊，應對商品評價資訊認真甄別，做出合理判斷。

謹慎對待直接向賣家付款。消費者應選擇第三方支付平臺付款或者貨到付款，不要被商家的各種理由或小恩惠誘惑向賣家的銀行卡等直接付款，謹慎通過發送付款連結頁面或掃二維碼等方式付款，不要告知他人個人資訊，防止個人資訊洩露。