“雙11”預售規則讓人暈 消費者有權利説“不”

雙11促銷規則不該讓人犯暈

電商本應明碼標價，明示促銷的價格，卻故意在價格問題上玩花樣，與平等、公平、誠實信用的經營原則背道而馳，並非文明、誠信經營的做法。

資料圖：2016年雙十一快遞高峰期間，工作人員忙著分揀滿地的快遞。武俊傑攝

距“雙11”還有近半個月，但戰鬥早已打響。打開天貓預售頁面，幾乎每個店舖都表示，預售商品價格低於“雙11”，堪稱全年最便宜。可要達到最低成交價，只有提前參加預售，經過一系列的疊加計算。電商的預售規則令人眼花繚亂，對各種疊加紅包和優惠券、定金膨脹翻倍、支付尾款時減免、跨店活動等，很多市民開始抱怨今年“雙11”預售規則太複雜，有市民甚至表示開始“懷疑智商”。(

電商平臺製造了“雙11”這一家喻戶曉的大促新節，引領了時代購物潮流，也不斷推陳出新，展示多種不同的促銷技巧，不遺餘力地培養消費者的網購慾望，不得不讓人佩服。而諸多的促銷活動究竟因何而吸引人呢？毫無疑問，價格是非常重要的一部分。

品牌、品質、價格是商品的三要素。當消費者確定心儀商品的品牌之後，品質與價格會起到決定性的作用。不過，無論品牌、品質還是價格，電商都不願意讓消費者輕易地進行比較分析。其原因是，名牌商品與普通商品的價格差距較大。重品牌，就要舍得花錢；重價格，就不能不放棄品牌及品質可靠性。而僅憑電商的幾張圖片、文字説明和一些技術檢測依據，消費者是不能看到品質高低的。商家都在拼價格時，電商七手八腳，繞來繞去，很聰明地把消費者引導到價格和優惠力度標示面前，其目的就只有一個：讓人暈。

電商讓人暈的“雙11”預售規則，未必就是欺詐。正如有市民説的那樣，吃透商家的規則，並進行多種比較，參與秒殺、搶紅包、刮優惠券、預付定金並及時支付尾款，看中的商品是可以討到便宜，能夠淘到廉價寶貝的。可這樣一來，從10月20日至11月11日，消費者就得有耐心、拼眼力和智慧，持久關注相關商品活動。如果手慢了，購物車裏的商品就沒啥價格魅力了。消費者錯失良機多付了錢，似乎怪不得商家。

不過，電商“雙11”讓人暈的預售規則，仍應抵制。消費者抱怨“雙11”預售規則太複雜，懷疑自己的“智商”，感嘆奧數能力差，實際上是對電商“雙11”預售規則的不滿，是對商家促銷方式的反對。電商本來可以明示商品價格，卻故意在價格問題上玩花樣，就與平等、公平、誠實信用的原則背道而馳，是一种經營的倒退。

“雙11”預售規則讓人暈，消費者有權利説“不”，消費者協會等有理由約談電商平臺。《消費者權益保護法》第十條明確規定，消費者享有公平交易的權利，有權獲得品質保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。第十七條規定，經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。“雙11”預售規則存心不善，就不能坐視不管。促銷應該讓人高興，而不是犯暈。