快時尚品牌屢上“黑榜”難維權

快時尚品牌又遭打擊！近日，國家質檢總局官網公佈了《5月進口工業産品不合格資訊》，其中H&M、ZARA、TOPSHOP、UNIQLO等數千件進口快時尚服裝存在色牢度不合格等問題，根據規定予以銷毀或退運。

色牢度問題突出

去年，UNIQLO、H&M、Pull&bear和Levis等品牌部分服裝便遭到銷毀或退運。7月13日，記者走訪省城多家快時尚品牌門店。快時尚品牌以追求更低的成本和更快的更新速度搶佔市場，但品質一直難有保障。對此，市民吳女士頗有感觸：“記得從H&M買過一件黑色衣服，穿了一天，晚上洗澡的時候，發現胳肢窩都黑了。”

記者查詢發現，強制性國家標準GB184012010《國家紡織産品基本安全技術規範》中對紡織品服裝的安全指標進行考核的有：甲醛含量、PH值、色牢度(耐水、耐汗漬、耐摩擦、耐唾液)、異味、可分解致癌芬香胺染料(禁用偶氮染料)。色牢度差的産品在穿著過程中，碰到雨水、汗水就會造成布料上的顏料脫落褪色，染料會從紡織品上轉移到皮膚上，染料的分子和重金屬離子等都有可能通過皮膚被人體吸收，再在細菌的生物催化下，發生還原反應，生成有害物質危害人體健康。

記者調查了解到，目前快時尚品牌在國內的生産模式主要有兩種，一種是工廠生産，品牌商從工廠採購；另一種是品牌商委託代工。部分小型代工廠可能還會選擇將訂單層層分包出去。這樣就很容易出現品質上的問題。

退換貨服務“縮水”

記者走訪發現，在很多快時尚品牌實體店，7日無條件退貨服務是“縮水的”。在某品牌收銀臺處的擋板上有“退換商品規定”註明：皮帶、拖鞋、眼鏡以及袋裝類、嬰幼兒裝等商品，恕不退換；某品牌收銀條上的“退換商品規定”也明確標注：內衣等産品無法享受退換，請消費者購買時知曉；一品牌收銀員在收銀時還會口頭告誡消費者。

對於品牌存在的安全問題，UNIQLO一銷售人員並不知情，她表示：“沒有品質問題的情況下，內衣不退換。如果是安全指標問題，需要有相關部門的檢測。”

對此，工商部門相關工作人員特別提醒，商家自行制定條款內容，未與消費者協商，且在經營過程中重復使用的行為已經違反了《合同違法行為監督處理辦法》的規定，違背了公平原則，屬於不公平格式條款，消費者發現此類“霸王條款”，可以及時舉報。

然而，此類快時尚品牌退換貨依然很困難。在認定産品“品質問題”上，除了檢測週期長，還常會出現一些爭議。一些商品雖對“品質問題”以及退換貨範圍作出了明確界定，但商家並不承認，而商家提供的檢測結果，消費者也不認同。找第三方檢測，公正性也頗受質疑。“之前買過一件T恤，一洗顏色就褪得不成樣子，但找商家退換又拿不出品質有問題的檢測結果來，幾十塊錢的東西，再專門花錢檢測不值當的。”市民陳女士説。

對此，業內人士建議，從規範市場、保護消費者權利的角度出發，國家應進一步制定具有強制規範效力的法律規定，在明確商家義務的同時出臺強有力的懲處措施，並在解決爭議層面對銷售者、修理者、生産者的舉證責任作出明確規定。此外，監督管理部門應通過網站或其他手段，對類似違規商家以及商品進行通報。