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宜家發佈“未來+”新戰略 將為中國帶來一個全新的宜家

時間:2019-08-22來源 : 中國網作者 : 劉靜

2019年8月22日上午,宜家中國在北京召開企業戰略發佈會,宣佈致力於推動宜家中國未來三年發展的“未來+”發展戰略。這一針對中國市場的明確而本土化的企業戰略方向,進一步體現了宜家深耕中國市場、創造更多價值、更好地服務中國消費者的決心和承諾。

宜家正在變革將為中國大眾創造更美好的生活

宜家中國區總裁Anna Pawlak-Kuliga女士

發佈會開場,宜家中國區總裁Anna Pawlak-Kuliga女士表示:“中國的家居市場目前正處於穩定增長階段。同時,城鎮化建設不斷深入、數字化發展迅猛、大眾每人平均可支配收入不斷增加,這些改變了人們的生活和消費方式。因此,宜家將以“為中國大眾創造更美好的生活”為宗旨,以渠道拓展和數字化為支撐,同時積極探索新的業務模式,致力於成為消費者的“家居生活服務專家”。”未來,宜家將繼續深耕中國市場,創造更多價值。Anna Pawlak-Kuliga女士提到,宜家正在變革,並將變得更好。也相信宜家“未來”發展戰略將成為中國消費者家居生活的好幫手,幫助他們享受更美好的日常生活。

踐行以人為本零售模式 多元化渠道推動未來發展

宜家中國區業務拓展副總裁Francois Brenti先生

隨後,宜家中國區業務拓展副總裁Francois Brenti先生就宜家中國未來多元化渠道發展做了解讀。他講到,宜家要順應中國市場的趨勢,從升級購物體驗、加速擴展、更靠近消費者等多方面打通多元化渠道,從而更好去貼近市場。在升級購物體驗方面,宜家將以家居為中心,通過改變商場的佈置和升級家居靈感來為消費者提供更好的購物體驗。因此,宜家將全面升級現有商場,而上海徐匯商場將為全球首家未來體驗中心。同時,宜家還將繼續擴大線上和線下渠道的覆蓋範圍,包括以前所未有的速度在未來的4個月內,在廣州、鄭州、貴陽、長沙四個地方開設新商場,進一步擴大電子商務覆蓋範圍。此外,宜家還會在距離消費者更近的地方開設小型商場,而首家小型商場將於2020年春節前在上海開業。在渠道方面,Francois Brenti先生還提到,宜家將開發、融合全新的線上和線下渠道。以家居為中心,更好的改善物流,擴展消費體驗,通過多元化渠道推動宜家“未來”發展的潛力,讓線上和線下無縫完美結合。

數字化發展 打造更生動便捷的線上購物體驗

宜家中國區首席數字官 李宗穎先生

近幾年,宜家中國一直在積極探索新的業務模式,致力於在各個渠道觸點為消費者提供同樣優質的購物體驗,這其中包括了運用數字化工具簡化線下的購物體驗,以及打造更生動便捷的線上購物體驗。為實現這一目標,宜家中國于2019年7月8日成立宜家中國數字創新中心,由李宗穎先生擔任宜家中國區首席數字官,在數字化方面,李宗穎先生講到,數字化不僅有助於宜家在中國市場的發展,也將有助於宜家未來在全球市場進一步發展。而成立數字創新中心將成為數字化宜家的“創新引擎”,可以借助數據理解和預測顧客需求,解決顧客的難題,為消費者打造更好的生活,更好的家。

探索新的業務模式,成為消費者的“家居生活服務專家”

宜家中國區商業副總裁 張麗娜女士

自1998年在上海開設第一家商場以來,宜家親眼見證了中國經濟、社會以及大眾家居生活所發生的巨大而深刻的變革,也感受到了隨這些變革而産生的對家以及家居零售行業的新的需求。宜家中國區商業副總裁張麗娜女士認為,在新的市場環境下,宜家應著眼于零售的本質併為之帶來新的詮釋,更好地把握消費者的需求,不斷製造驚喜,用超出預期的産品、服務和購物體驗來滿足消費者的期待。

她提到,宜家作為全球老牌家居,在中國已經走過20年,目前已有3000萬會員,微信公眾號超過2000萬粉絲。在宜家線下體驗店,每一個展間都有一個真實的故事,宜家想成為中國老百姓心目中“家居生活服務專家”。為了更好的服務消費者,宜家正在探索更多樣化的業務模式,其中包括,從臥室和廚房開始試點,推出“全屋設計”業務,通過設計師,真正實現一對一服務,面對面交流,進一步升級換代他們的家,滿足所有客戶不同方面的訴求。並進行新産品開發,以支援消費者更方便快捷地擁有更美好的家居生活。未來,宜家作為家居品牌,也將助力中國商業品牌全球化。

更便捷、更靈活、更多樣的消費者體驗

宜家的願景是“為大眾創造更美好的日常生活”,因此,宜家始終把滿足大眾的需求作為重要目標之一。未來三年,通過“未來+”發展戰略,宜家希望為消費者提供更便捷、更靈活、更多元的購物體驗。更多消費者,無論來自哪,無論線上上或線下,都會更便捷地從宜家獲取家居靈感、購買喜愛的家居産品。宜家針對中國市場的明確且本土化的發展戰略,將給中國消費者帶來一個全新的宜家。

關於宜家中國:

1943年,英格瓦·坎普拉德在瑞典創立宜家公司。秉承“為大眾創造更美好的日常生活”的願景,宜家致力於提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品,是全球領先的傢具及家居用品零售商。中國是宜家集團全球重點關注的市場之一。目前,中國是宜家除瑞典以外,唯一擁有完整宜家供應鏈的市場,覆蓋産品設計、測試、生産、採購、倉儲及配送、零售、購物中心、數字創新等業務單位。自1998年在上海開設了第一家商場以來,宜家中國已在中國大陸地區的21個城市開設了27家商場、2家體驗中心、4個物流分撥中心和7個配送中心,並在2018年10月推出了電子商務,業務範圍覆蓋227個城市。

(責任編輯:君君)
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