“當客戶來申請業擴時，我們要嚴格履行客戶業務辦理一次性告知義務，把業擴辦理過程中需要的資料、辦理流程、主管部門、具體負責人等所有內容全部告知客戶，減少客戶往返次數……”5月9日，吉水縣供電公司舉辦了一次行銷系統大練兵業務培訓。來自該公司18個供電所（站）的行銷專職、營業員等共40余人參加了培訓。

開展此次培訓，旨在為進一步抓好行銷系統應用推進工作，提高公司窗口管理、行銷系統基礎數據、電子到賬、業擴報裝及用電採集建設工作，讓行銷人員熟練掌握行銷系統及採集系統等知識，以便更好地為客戶服務。培訓中，該公司客戶服務中心各班組由班長帶頭，所有操作行銷系統的業務人員互相學習，不斷熟悉系統的操作流程、應用程式和相關的工作步驟，對在系統實際應用工作中遇到問題在上課時提出來相互討論，確保正確應用系統，做到系統停止、業務不停、流程正常，提高工作品質。同時做好相關記錄，為行銷系統相關數據的錄入、儲存、核對和準確率提供基礎保證。

培訓結束後，該公司將在晚上對所有參培人員進行理論與實踐知識考試，對培訓考試不及格的人員納入相應的績效考核。參培人員結合行銷管理和各自工作實際，通過觀摩學習系統應對實例，模擬流程操作，虛心請教互動交流，整個培訓學習氛圍濃厚，達到了預期的效果，進一步提高了行銷人員的專業素質和業務能力，為提升電力行銷業務系統應用水準打下了良好的基礎。