“我在對待客戶的諮詢報修時,也有過語言過激的行為,引起了用電客戶的不滿。”這是4月11日上午,永城公司芒山供電所農電工魯永福在教育實踐活動中開展的“怎樣為客戶服務”反思會上道出了自己的不足。為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,深化“你用電?我用心”,以服務民生為出發點,以群眾滿意為落腳點,永城公司結合自身工作中存在的薄弱環節和不足,在29個農村供電所共産黨員中紮實開展“全面找差”活動。
為使這項工作有效開展,各供電所營業班、抄表班、搶修班三個專業班組的黨員對照標準,圍繞共産黨員行為規範、電費電價執行、服務流程的暢通、搶修時限等方面自我找差、互相揭短,並填寫《供電所建設“對標找差”排查整改表》,認真補差、整改。通過“全面找差”活動的開展,農電系統的共産黨員切實增強了為民服務的責任意識、效率意識、協作意識、服務意識和紀律觀念,思想作風明顯轉變、執行力明顯增強、服務品質明顯提升,努力營造“服務好、作風好、形象好”的農電形象,為有力、有序、有效地深入推進黨的群眾路線教育實踐活動奠定了基礎。 |