“此次開展營業普查工作，以整頓行銷管理薄弱環節、堵漏增收為重點。通過普查，對轄區內重要用戶、大用戶的用電情況進行排序，統一制定調研報告，為全面推進降損服務、提高行銷管理工作效率，提供詳實的第一手資料。”3月10日，針對全面落實國網黑龍江電力2014年行銷工作會議部署的開展營業普查的工作要求，牡丹江供電公司行銷部負責人對記者介紹了通過營業普查工作，對日後提升行銷管控水準的重要性。

2013年，黑龍江公司通過強化市場管理、規範經營、電費管理、服務管理、技術支撐、稽查監控、採集管理、機制建設等方面工作，穩步拓展用電市場，全面夯實營業基礎，順利完成電費回收，持續提高服務水準，初步實現了管理方式日趨轉變、管控能力大幅提升、系統應用不斷深化、“大行銷”體系初步建成，全面完成2013年行銷重點工作任務。

黑龍江公司在“大行銷”體系建設實施過程中，全面推進行銷核心業務集中運作模式，制定組織、制度標準、協作、技術、配套和風險防控等配套保障措施，建立24小時面對客戶的統一供電服務體系，形成業務過程管控、服務實時響應的高效運作機制，持續提升供電服務能力、市場拓展能力和業務管控能力，提高行銷經營業績和客戶服務水準。

2014年，黑龍江公司在“大行銷”體系初步建成的基礎上，為進一步深化行銷精益管理，提高管控效率，提升經濟效益，實現行銷管理質效雙升，在全省範圍內決定全面開展營業普查工作，並在2014年行銷工作會議上進行了全面部署。按營業普查工作方案要求，黑龍江公司將通過動員部署、普查提升、總結評估三個階段，核實客戶檔案資訊，全面普查居民生活、一般工商業、大工業、農業生産及其他用電情況，了解臨時用電情況及電費回收風險管控措施。

在營業普查工作中，各地市公司將做到執行居民電價的特殊用戶、10千伏及以上高壓用戶、臨時用電用戶、月電費50萬元及以上大用戶的全覆蓋、全普查，對普查過程中發現的問題做到全面整改、標本兼治。各單位將按照工作計劃和實施細則組織人員進行現場核查，並針對普查過程中發現的問題，進行及時整改，填報營業普查發現問題整改明細表，對普查中發現的問題，進行認真分析問題産生原因，同時以普查為契機，進一步加強基礎管理和隊伍建設，建立高質效的工作機制，從根本上避免問題的重復發生。

“我們針對營業普查工作，建立‘月跟蹤、月分析、月考核、月通報’的工作機制，常態化開展督導檢查工作，列入行銷業績考核。通過營業普查工作的開展，核查各類電價執行範圍，核定用戶分算比例，優化售電結構，核實用戶基礎資訊，完善客戶檔案，提高行銷精益化管理水準”黑龍江公司行銷部負責人就開展營業普查工作的必要性，對記者進行了詳細解讀：“我們的最終目的就是全面實現客戶導向型、業務集約化、管理專業化、機構扁平化、服務一體化、市縣協同化，達到規範經營管理，合理增收創效。”