“新環境、新崗位，有什麼培訓需求？員工思想狀況如何……”。3月10日，國網重慶客服中心召開座談會，發放“思想動態”意見徵集表，了解95598轉崗員工需求，解決實際困難，立足崗位，用心“溝通”。

據了解，隨著95598電話國網全集約後，該中心部分話務員轉崗分流至綜合、黨群、大客戶等崗位。為準確把握員工思想動態，有針對性地做好思想政治工作，該中心多方面、多層次、多視角對員工的思想狀況進行全面調研分析，做到與員工“貼心”，讓員工“開心”。

此次調研採取下班組走訪、召開座談會、無記名調查問卷等形式進行。對調查問卷、走訪、座談所反饋上來的問題、意見和建議進行了匯總，梳理出當前員工的思想主流、員工關注的熱點及存在的傾向性問題。針對員工思想中存在的問題，提出解決思路、辦法和措施，有針對性地開展思想政治工作，從源頭上化解矛盾、理順情緒，積極解決員工的思想問題和實際困難。