家電服務三大國標下月起正式實施

6月18日消息，由中國家用電器服務維修協會牽頭、各相關機構及家電企業參與起草的《家電延保服務規範》、《農村地區家電維修服務規範》和《政府採購電子電器服務規範》三大國家標準即將於2017年7月1日正式實施。

據悉，家電服務業是現代服務業的重要組成部分，一直以來是消費者關注的焦點，也是政府部門重點關注的行業。目前家電服務行業存在著一定不足，比如企業規模相對偏小，服務不夠規範，産業化水準低。服務上的不足，會導致用戶的滿意度下降，影響家電品牌的整體形象和口碑。

《家電延保服務規範》用於從事家電延保服務的有關經營和管理活動，並規定了家電延保服務的組織與業務類型、從業要求、保修與風險管理責任、家電延保服務要素、服務規程，以及相應的服務品質檢測與改善。《農村地區家電維修服務規範》規定了農村地區家電維修服務的基本要求、業務項目、程式、評測內容等。《政府採購電子電器服務規範》適用於對政府採購電子電器服務的企業、各級組織和從業人員的有關行為和活動，並規定了政府採購電子電器服務的術語及定義，明確了主要服務項目和內容、服務收費、服務基本程式以及服務供應商資質和服務品質評測的方法。

有關專家表示，三項國家標準的實施不僅填補了現有標準空白，更為家電服務業向健康發展起到保駕護航的作用。