甘肅省工商局：微信購物屬私下交易不受新消法保護

7月21日，甘肅省工商行政管理局發佈《2016年上半年資訊分析報告》。報告顯示，上半年，12315指揮中心接收登記消費者情況反映84548件。其中，網際網路銷售服務類諮詢2046件，同比增長100.04%，微信網購糾紛迅猛增長。

2016年上半年，消費者投訴數量同比增長7.9%。從涉及問題看，售後服務問題2829件、合同問題1636件、品質問題1608件，分別佔投訴量的38.07%、22.01%、21.64%。售後服務問題主要集中在通訊産品、家用電器、交通工具、電信服務等類別，主要為商家對手機、家電、汽車等商品不履行國家規定的“三包”義務等；合同問題主要集中在電信服務、交通工具、銷售服務、網際網路服務等類別。

網路購物投訴呈上升趨勢。投訴的主要問題有出售的商品品質不過關、消費者通過微信付款後對方不發貨、購買的商品售後服務無保障。

該報告指出，微信購物屬於個人私下交易，不同於一般的網購，不受新修訂的消費者權益保護法保護。報告建議公眾不要微信購物。國家工商總局對“微店”等依靠社交工具營利的經營行為還沒有明文規定。報告建議，通過此類方式購物發生糾紛，消費者可通過司法途徑處理。