網購商品正式納入流通監管 引導經營者誠信守法

《流通領域商品品質監督管理辦法》(以下簡稱《監管辦法》)5月1日正式實施，這意味著此前零售行業存在的網購商品品質監管短板將被補齊。

國家工商總局3月審議通過《監管辦法》，將實體店銷售與網路銷售共同納入流通領域商品品質的監管範圍，並於5月1日起實行。

根據《監管辦法》，將通過實體店，如商場、超市、集貿市場、專賣店、小賣部等，以及非現場方式購物，如網路、電視、電話、郵購、直銷等方式提供商品的，統一納入流通領域商品品質監管範圍，對線上線下經營者一視同仁，統一開展商品品質監管。工商部門將以隨機抽查的方法對線上線下銷售商品進行品質監管，抽檢結果線上線下共同適用。此外，明確經營者銷售不合格商品的處罰力度並對侵害消費者權益的商品品質違法行為依法處罰。

近年來，隨著電商購物越發普遍，網路購物中的商品品質問題也日益凸顯。根據北京市工商行政管理局12315中心發佈的電商數據顯示，2015年涉及網路零售消費投訴案件為88534件，佔投訴總量的71.92%。其中，商品品質問題是消費者投訴問題主要集中方面之一。

工商總局消保局副局長李軍表示，《監管辦法》規定了對經營者實行必要的行政指導和主動督促，引導經營者誠信守法經營，工商部門應加大與相關部門的資訊通報和執法協作力度，加強商品品質問題的源頭治理。