單腿外賣員艱難爬26樓：有時間陪娃娃 再累也值得

不管天晴落雨，陳超都會拄拐盡力為買家準時送去外賣。

單腿送外賣：有時間陪娃娃再累也值得

“美團眾包來新訂單了”……每當手機響起這樣的語音播報，陳超總會有一種莫名的緊迫感——不管在什麼時候，什麼地方，哪怕此刻正在送孩子去幼兒園的路上。

陳超，合川區錢塘鎮人，今年29歲，幼時患小兒麻痹症，左腿不能著地行走。為了方便照顧兒子，去年9月加入美團眾包，單腿騎行送外賣的事讓圈裏人提起他時總是翹起大拇指，真誠地點讚。還有客戶在體驗他的熱情服務後，給他發來問候和鼓勁的短信。

我們很好奇，在這個以搶時間、爭效率出名的行當裏，作為一名只能單腿騎行的外賣派送員，他有著怎樣的故事？重慶晚報記者周小平首席記者冉文攝影報道

陳超在路邊停車，根據送餐路線搶單。

早上接6單，全部沒遲到

“水果還有好久到？”

“我正在商家這裡取貨，馬上趕來！”

4月28日，早晨7點30分，陳超比平常提前半小時把兒子送到渝北區大竹林街道金竹苑幼兒園。然後，他習慣性地掏出手機，開始刷單。第一單在龍湖源著北區，送水果到位於冉家壩的婦幼保健院。7點40分到達商家，取好水果，拎著前往婦幼保健院，7點50分送達。

第二單在渝北區大竹林慈竹苑小區，陳超不陌生，因為自己租的房子就在附近。7樓，無電梯。陳超左臂架柺作支撐，右手提著水果，右腿大步向前躍，緊隨其後的我們有點氣喘吁吁，差點跟不上他的步伐。

接著是江北石馬河片區的國奧村小區送粥、渝北青楓北路的光電園送羊肉粉……

這個早上，陳超搶到6單，都一一送達，沒一個遲到。

“都是練出來的，剛開始我是龜速，現在他們説我是閃電。”陳超笑著説，去年剛做這一行的時候，由於不熟悉路線，又擔心送貨遲到，所以一單一單地接，一單一單地送，有時送一單光是走路都要十幾分鐘，一天送下來很不划算。進入外賣派送這個行當，不熟悉路線會吃大虧，接觸派送一週後，陳超開始做功課，騎著三輪摩托車從主幹道到小區到處轉，哪有小道捷徑，從哪個車庫入口進入小區樓棟能少走路等等，他都熟記在心。

“我現在一看到訂單，就能在頭腦裏迅速形成一條最快捷的路線。”陳超自豪地説。

“很多騎手都不願接老舊小區的訂單，因為這些小區通常沒電梯。但陳超從來不挑肥揀瘦，願意爬樓去送。”美團眾包重慶站站長李金娟告訴我們，陳超是站上的兼職騎手，通過自己申請加入騎手隊伍，雖然他的左腿不便，但外賣派送不輸同行，收到很多顧客的好評。

老小區裏沒有電梯，買家住七樓，陳超手提外賣，拄拐奮力爬樓。

被催單既能忍受，更能理解

“你走到哪點了？好久到哦？”“你開始送了沒得喲？”“快點噻，這都幾點了？”……

這些是陳超每天聽得最多的話，雖然聽得讓人耳朵都起繭了，不過他既能忍受，更能理解。

送外賣，被催單是常事。手機另一端，大多是餓得發慌的吃貨，往往外賣派送員剛接單，催單電話就來了。

客戶心急意味著可能沒有好脾氣，外賣派送員自然容易受氣。最讓陳超覺得憋屈的，是有一次送幹鍋，騎三輪摩托過減速帶時，幹鍋受震動騰空而起，翻了。他第一時間跟客戶聯繫，主動賠付。原本79元的幹鍋，給客戶發了88.8元的紅包，表達歉意。“我已經賠付了，但客戶又去找商家退款，於是商家就來質問我怎麼回事，把我搞得很難堪。”

陳超駕駛著小三輪電瓶車穿行在商家與買家之間，與時間賽跑。

還有一次給金科十年城一位女客戶送餐，陳超直到現在也沒弄明白，當時自己哪得罪了那位女客戶。“我接單後打電話問客戶，小區可以騎車進去嗎？”話音剛落，電話那頭震耳欲聾：“你啥子意思嘛，不想送嗦？我有的是辦法來收拾你……”

陳超徹底蒙了。“送到地方後，敲了好半天，裏面沒人來開門，也拒收。好一會兒，那位女客戶的老公才出來開門，然後勸他老婆算了。”陳超説，就這樣，在送完餐後半小時，單位來電話説客戶投訴他送餐態度不好，差評。

外賣派送小哥陳超

一拐一拐艱難爬上26樓

外賣派送，賽的是時間。

“做了這行後，最直接的感受是電梯太慢，總感覺電梯被人動了手腳，慢得不行。可能是我的心理問題，因為太著急，太渴望速度了，總想以最快的速度把東西送達顧客。”陳超告訴我們，每到上下班高峰，寫字樓的電梯根本擠不進去，有一次為了及時把外賣送達客戶，他竟然爬了26樓。

那是一個臨近中午的時間，光電園附近一棟寫字樓26樓的客戶點了一份沙拉。陳超趕到樓下時，排隊等電梯的隊伍排到了大門口，他心裏一陣發涼。還剩十多分鐘，掐指一算，等到電梯後再坐上26樓，絕對遲到。

“如果對方手機能打通，我可以找對方要個收貨碼，確認送達。通常客戶也會表示理解。但那天就像遇鬼了，客戶的電話就是打不通。沒辦法，爬樓，把損失降到最低。”十多分鐘後，他終於一拐一拐艱難地爬到26樓，還是遲到了。

“我現在都還記得坐電梯下來後，在樓下喘了一個小時。”回憶起那時狼狽的樣子，陳超仍然笑著。他説，現在看起來，爬樓是常事，也根本不是事兒了，“你們看嘛，現在我身上都是腱子肉，一塊一塊的，比去健身房效果還明顯，哈哈……”又是一陣笑聲。

兒子從幼兒園回家後，陳超輔導他做作業。

淩晨3點收到一條暖心短信

既然有耍潑的客戶，當然也就有理解的客戶，更有感動的客戶。

叫外賣有依賴性，送著送著，有些人就成了回頭客。在慈竹苑小區，有一位在訂單上留名為小娟的客戶，住在7樓。每次點完外賣，如果看到是陳超接單，她總會在訂單上特別備註：快遞小哥，送餐送到一樓就行，我順路正好提回家。

每當看到這樣的備註，陳超心裏總會涌起一股暖流。

在陳超手機裏，至今仍保留著兩條2017年12月11日淩晨3點的互動短信。

“感謝你，騎手叔叔，以後注意安全。真的看到你的傷鼻子都酸了。”

“謝謝你！我也沒辦法啊，為了生活為了小孩。也只能這樣！你要好好讀書，別像我們一樣讀書少，以後工作都不好找。”

前一條短信，對陳超來説，猶如寒夜裏的一盆火爐，讓他在那個冬天裏不再覺得冷，心裏暖暖的。

那是16歲的何健聰發的短信。他在重慶網際網路學院讀書，偶爾半夜餓了，絕不會虧待自己的胃，不過去年12月11日淩晨那一頓外賣燒烤，他吃得格外哽咽。

“騎手叔叔的樣子我已經記不得了，但他的背影讓我很難忘記。”何健聰告訴我們，那天他打開寢室門接外賣時，看到騎手叔叔正單腿快速蹦跳著過來，把還冒著熱氣的燒烤遞給自己，那一刻，何健聰感到一陣羞愧。“我雖然是男生，吃著吃著，眼淚水還是控制不住了。於是就給騎手叔叔發了一條問候短信，表達謝意，請他注意安全。”

何健聰給陳超發的感謝短信

送單很歡樂，等單最難受

白天，尤其是上下班高峰，訂單雖然多，但寫字樓電梯打擠，容易送貨遲到。所以，陳超更喜歡接晚上的單子。

“那時候搶外賣單子的人少，加上還有夜宵補貼，同白天相比，性價比高些。”陳超告訴我們，沒當外賣派送員前，他在重慶渝江壓軸有限公司上班，流水線上做發動機零部件。去年兒子3歲了，開始上幼兒園，他把兒子從老家接到身邊親自照顧。為了方便接送兒子上學放學，他才換了工作。

“我要保障接送兒子的時間，在這個時間以外接單。”陳超説。

他一天的時間安排表是這樣的：7點起床，做飯收拾，送兒子到幼兒園；8點開始接單，下午2點回家；下午4點多再去接兒子，給兒子弄好晚飯，然後再出門零星接單。

陳超手機上下載了一款APP，能實時監測兒子在家的情況。有時候，夜裏10點發現兒子還沒睡，他就停止接單，回家哄兒子睡覺，等兒子完全入睡了，他再悄悄溜出去接單，一直到淩晨兩三點下班。

有單接的時候，並不無聊，陳超享受在路上的感覺。“送單的時候很歡樂，最難受的是等單來。有時候在馬路邊一等就是一兩小時。以前從未長過凍瘡，幹了外賣派送後，去年冬天手腳都生了凍瘡。”陳超笑著説，送外賣以來，有感動，也有意外的驚喜。“有時候送20元的水果，隔了一會兒平臺消息顯示，客戶打賞了50元紅包。有些受寵若驚。”

到達幼兒園後，懂事的兒子揮手和陳超告別。

有時間陪娃，再累也值得

“小傑，早上吃幾個湯圓？自己報數噢。”五一小長假，三天假期，陳超休息第一天，陪娃。

在大竹林附近的出租屋裏，他如往常一樣，7點起床，兒子也不睡懶覺，起床蜷縮在床腳，盯著平板電腦看動畫片，等待爸爸的早餐。

我們無意中問起小傑媽媽的事，陳超岔開了話題。

“一定要是小芝麻湯圓，大湯圓他還不吃。”陳超邊説邊蹦跳著來到冰箱前，取出黑芝麻湯圓，見鍋裏水翻滾了，迅速把湯圓倒進去。5分鐘不到，兒子的早餐做好了。

“快吃，吃完了我們早點把作業完成了就出去耍。”

“要得！”聽爸爸説到耍，小傑兩眼放光，吞咽湯圓的速度加快。

“最虧欠兒子的就是陪他的時間太少。小傢夥經常要我一起出去散步，還不忘叮囑我‘不要騎車’，我説他‘你這不是為難老爸嘛’。”陳超笑著説，有時送外賣，兒子不得不一個人在家，只有玩平板電腦看動畫片。所以對兒子而言，最期待的就是能帶他外出，比如去九曲河耍水、去動物園看熊貓，哪怕去樓下散散步，兒子也會高興一陣。

兩室一廳的房子，陳超租了一間，每月租金700元，兒子學費每月700元，每個月他能掙四五千元，生活上還是有結余。

“以前沒怎麼照顧兒子，與他朝夕相處這一年我才感受到，對他而言最大的幸福就是有我陪在他身邊，送他去幼兒園路上一起聊天，晚上給他帶好吃的回家。這份工作也許在你們看來，我幹起很忙碌，很吃力，很累人，很難想像。但我覺得在工作時間上相對自由，能擠出時間來陪陪他，再累也值得。”陳超對我們這樣説，仍然笑著。