8月14日，“生態品牌研究中心”啟動暨海爾集團入選新華社民族品牌工程儀式在京舉行。雙方將在品牌建設與傳播上展開全方位合作，尤其重點圍繞全新的“生態品牌”概念，進行研究和推廣。海爾集團總裁周雲傑在接受新華網記者專訪時稱，中國品牌要屹立於世界東方，必須要有自己的中國內核，而海爾的核心競爭力就是創新能力。在創新的過程中，海爾致力於改善人民生活，為用戶提供解決方案，與用戶共同追求美好生活，是海爾肩負的重要社會責任。
海爾集團總裁周雲傑在接受新華網記者專訪
技術創新是基礎平臺創新是載體機制創新是保障
海爾集團是蜚聲國際的大型企業集團，2017年，實現全球營業額2419億元，利稅總額300億元，已連續9年蟬聯全球大型家電品牌零售量第一。
周雲傑稱，當前，我國正“加快建設創新型國家”，圍繞用戶體驗，海爾的創新能力主要體現在三方面：
首先是技術創新，這是實現用戶最佳體驗的基礎。他介紹，海爾的創新理念是開放性的，連接世界一流的資源，形成一個開放性的研發體系，並且與用戶打通，在此系統中，存在很多由用戶提出的個性化需求，由海爾來整合各方資源，將其形成方案展現給用戶，供其選擇。
除了開放性的研發創新體系外，海爾的科技創新是以成果為導向，以改善用戶體驗為導向。數據顯示，在中國家電行業，海爾的發明專利佔整個行業的61%；中國家電行業的國際標準修正提案中，80%來自於海爾。
其次是平臺的創新，這是海爾創新的載體。通過社群交互層面，海爾可以在第一時間感知用戶需求，並將解決方案提供給用戶，從而提高用戶黏性，將用戶變成海爾的終身用戶。通過“U+智慧”平臺，可以實現家電和家電的連接，人與人的交流，人和物的交互，使用戶的體驗越來越好。從外還包括COSMOPlat平臺，用戶可以在這一平臺上定制産品。“海爾在平臺上的創新，順應了網際網路時代的發展趨勢”，周雲傑稱。
第三是機制方面的創新，這是創新的保障。傳統上都是企業對員工付薪，海爾做出了由用戶付薪的機制創新，每一位員工都要直接面向用戶創造價值，員工的薪酬不由企業説了算，而是用戶説了算，根據為用戶創造的價值，來決定員工的薪酬價值。“這一機制的創新，驅動著企業的每一個員工，快速地面對用戶需求來創新。”周雲傑稱。
致力於改善人民生活是企業承擔的社會責任
周雲傑表示，為人民創造美好生活已經成為國家發展的重要戰略目標，這也為海爾的發展指明瞭方向。
2018年，海爾創造性地提出了物聯網背景下的“生態品牌”概念，強調運用數字技術，深度挖掘客戶動態需求，並聯動第三方資源，提供超越産品基礎動能的全方位服務。日前，海爾“食聯網”、“衣聯網”等一個個生態圈打造出的智慧家庭多場景方案，高頻地出現在人們的視野中。
今年3月，海爾率先發佈智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室4大物理空間和全屋空氣、全屋用水等7大全屋方案。
作為中國家電全球化第一品牌，海爾正在與人民生活密切相關的家居産業奮進，努力讓“美好生活”的夢想照進現實。
周雲傑認為，致力於改善人民的生活是企業應承擔的社會責任。因此，海爾提出了“定制美好生活X.0”的概念。
X.0是什麼？首先，用戶的需求不是固定的、統一的，而是個性化的、多樣化的，每個人對美好生活的定義不同。作為企業，要為不確定的用戶需求不斷地求解，找出答案。
其次，從企業的角度來講，要從不同角度、不同維度、全流程地為用戶提供解決方案。比如，在交互端，針對方案與用戶交流好；在製造端，用戶可以根據需求定制；在服務端，可以按照用戶的服務要求為其提供定制化的服務。
此外，X還意味著，海爾為用戶提供的方案是不斷迭代、不斷升級的。
周雲傑表示，歸根結底，海爾提出“定制美好生活X.0”的概念，其核心就是要為用戶提供解決方案，在整個時代變革的過程中，與每一個用戶一起學習、一起成長、共同追求美好生活，一起跟上時代的步伐，這也是海爾肩負的社會責任。（陳聽雨）
(責任編輯：沈曄)