福田汽車：商用車品質之巔的攀援者

福田汽車歷經20多年的發展，已躍居全球領先的商用車企業，累計銷量為800萬輛，品牌價值達1125.78.億元。

市場和用戶熱捧的背後，是福田汽車産品的高品質所映射的光輝。品質，成就了中國商用車第一品牌的金字招牌，也成為福田經營速度與效益比翼齊飛的基石與利器，並且還將成為福田從商用車銷量冠軍向世界商用車最強者轉型升級的發力杠桿。

品質是福田汽車的生命線

福田汽車産品線之多在商用車企首屈一指，採用什麼樣的品質管理模式，在教科書上是沒有現成答案的。經過長時間的探索實踐，福田汽車針對合資公司、整車、零部件、海外業務等業務特性，設計了四套不同的管理模式：根據合資公司特點，對其管理充分授權，建立了“外派高管績效評價+重大問題備案及推動”模式；整車業務則是建立了“體系與績效評價+重大問題改進+過程審核”模式；零部件業務採用“體系與績效評價+重大問題改進”管理模式；面對在海外80多個國家開展的海外業務，應用了“體系審計+新産品準入+重大問題推動”管理模式。通過多樣化品質管理模式，保證了各業務高效運營。

對於品質體系，福田汽車以原有ISO/TS16949品質體系管理模式為框架，先期引入了2016年汽車行業品質管理體系標準—— IATF 16949，整合國際化諮詢機構資源及先進標桿經驗，分階段立項推進，以建設全球化的福田汽車全面品質管理體系。

以零部件品質為例，福田特別提出了“供應鏈合作共贏”理念，建立並完善了零部件品質績效評價體系，並實行“品質黑名單”及重大問題品質“一票否決”機制。

全員品質文化建設培育是實現品質保證的基礎，福田汽車通過品質月、品質年（“紅與黑”巡展、品質“金點子”評選、檢驗員技能大賽、品質文化手冊開發、品質知識答題、品質方法工具推廣應用、品質口號及漫畫徵集、品質徵文評選等八大主題活動）、“零缺陷日”、“明星産品”評選等文化宣傳活動，建立全員品質文化意識，並通過貼近現場的品質會議、品質道場建設等建設提升品質影響力。

“品質是福田汽車生命線”認知，構成了“福田人”的品質價值觀。為此，福田汽車通過“研發、商改、零部件、製造、改裝、物流、市場、服務”八大品質環節進行控制，保證全價值鏈品質水準。

以福田近幾年來傾鉅資打造智慧化、自動化工廠以保證製造品質為例，山東超級卡車工廠大量採用了焊接、涂膠、噴塗等機器人，智慧輸送、轉運設備，AGV運輸、SPS臺套配送，線上鐳射檢測、電子電器檢測、關鍵特性線上管理、智慧加注等核心技術裝備。其中，焊裝主線自動化率為90%，油漆自動化率達到94%。

其中，機器人玻璃自動涂膠技術，從涂膠玻璃自動抓取、定位與壓緊，到涂膠軌跡自動掃描識別、自動涂膠、自動糾錯保證涂膠膠型均勻，精度要求的偏移量點0.01mm，品質水準之高可見一斑。又如採用的中頻自適應焊接技術，使白車身焊點強度合格率，由以前的99.5%提高到99.9%。

正是品質保證與智慧製造的雙劍合壁，福田汽車2017年新交付的歐曼EST-A、歐馬可、奧鈴換代輕、中卡等産品交付品質，在産品精細度、功性能及可靠性，在原産品基礎上提升了10-30%。特別是市場投放可靠性，目前國內外企業新産品投放後需3-6個月品質爬坡，而福田汽車産品在投放時即能達標。

福田網際網路智慧品質管理

最近，在北京市首個自動駕駛車輛封閉測試場內，“國家智慧汽車與智慧交通（京冀）示範區海淀基地”揭牌啟用，作為智慧汽車的首批嘗鮮者，福田汽車、百度、北汽新能源等著名企業，首先將旗下自動駕駛車型進行了測試。

搭載了車道偏離預警、盲點監測、交通標識識別、自適應巡航等諸多關鍵技術的福田L3級別自動駕駛卡車，在路試中實現了行人障礙物交通標誌的自動識別、自動剎車、自動變道超車等功能，尤其是在彎道處理、安全操作方面表現優異。

據鞏海東介紹，福田汽車于2017年初步完成了集團品質大數據平臺的建設，整合了從産品研發、零部件採購、入廠檢驗、整車製造過程、物流運輸、市場銷售、車聯網運作過程、售後服務等全價值鏈資訊系統的數據，積累了從2011年至今福田汽車所有産品的數據，共計130G，形成了福田汽車品質數據庫。

通過品質大數據平臺建設，整合了“研發、零部件、製造、行銷、物流、市場”各系統數據，實現了福田汽車品質管理智慧化、透明化，從而實現全生命週期、全過程的品質管理。尤其是對於新生的智慧汽車，品質理念與工具都應體現時代特色，不斷創新，與時俱進。據介紹，福田對智慧網聯汽車的感知系統、決策系統、執行系統及HMI系統品質檢測標準，都進行重新定義。同時，對零部件、製造過程、整車專項品質控制及整車實景自動駕駛功能進行檢測，並開展絕緣性能評價、電源供應變化測試、諧波疊加實驗、充電試驗、驅動試驗、放電試驗等，對産品開發品質進行全方位控制，保證智慧汽車産品安全可靠。

“人們常説，品質是設計出來的，網際網路數據與智慧化品質管理的突出優勢，在於能更好地實施品質預警預防。”鞏海東介紹説，例如福田汽車的短期預警預防，通過車聯網實時監控車輛運作故障，第一時間響應客戶，並根據預警模型，識別批量、重點品質問題，在問題爆發前，提前預警，主動處理。長期預警預防則通過品質大數據平臺品質預測演算法模型，根據短期的品質問題，預測中長期産品可靠性，並預測影響可靠性的零部件，提前處理，提升客戶滿意度。

“第十五屆全國品質獎鼓勵獎”“全國品質誠信標桿典型企業”“出口汽車産品免驗資格”“首個汽車産品國家級安全示範區示範企業”……福田汽車近幾年來所獲得的眾多與品質相關的榮譽與努力，使其屹立在全球商用車的前端並向更高更強邁進。正是品質，築就了福田汽車昔日的輝煌，併為未來躋身世界一流車企煥發出更強大的力量。