東本謹慎對待“機油液位升高”問題

東本謹慎對待“機油液位升高”問題

東風本田(以下簡稱東本)今年的春節沒有過好！在去年年終車企都在慶祝2017年全年驕人業績的時候，東本在召開説明會，回應CR-V車型的“機油液位升高”問題；在萬家歡騰喜慶的節日裏，東本的一些經銷商卻在疲於應付客戶的維權。2月份銷售數據出來了，果不其然，受這一事件影響，東本的銷售成績單異常難看，銷量比下滑11%，不敵同門廣汽本田。

3月2日，迫於輿論壓力，東本終於發佈聲明，暫停銷售全新一代CR-V 1.5L渦輪增壓車型，進一步完善解決方案。這份聲明一方面是對消費者近一段時間維權做出的一種回應，另一方面也是應國家有關部門對於《缺陷汽車産品召回管理條例》規定的被動遵循，讓CR-V的消費者感受到的是一種失望！東本有關人士在接受相關媒體採訪時表示，本著負責任的態度，東本已經組成技術團隊，在中國北方地區對CR-V 1.5L渦輪增壓車型進行相關試驗，以儘快拿出一個穩妥的技術解決方案。

而幾乎就在同時，自主品牌長安汽車對於同樣“問題”發佈公告。長安汽車的公告是這樣的：部分搭載1.5TGDI發動機的CS75車型，發動機電子控制單元(ECU)軟體缺少對於車輛在極端條件下發動機噴油策略調整的控制，當車輛長期在低溫環境下和短距離行駛時，可能會出現機油盤中機油增多的現象。長安汽車于2018年3月2日對該部分車型進行了公開召回，為此給廣大車主朋友們造成的不便，長安汽車深表歉意。為此，長安汽車針對本次召回範圍內的CS75發動機相關零部件實施終身免費質保。同樣的“問題”不同車企兩種態度，讓東風本田壓力重重！

出於技術方面原因，東本並沒有倉促給出具體技術解決方案，而在積極尋求技術解決方案。在此次事件發生第一時間，針對CR-V 1.5L渦輪增壓發動機出現的“機油液位升高”問題，東本在2月中旬首次給出了解決方案。第一是東本對CR-V的ECU將進行升級，通過調整燃油噴射時機、發動機點火時機及轉速，加快發動機升溫，讓機油中混入的燃油儘早揮發以再次燃燒，從而有效控制機油液位升高。第二是修正機油油尺，在上限值的上面追加確認機油增量的刻度。第三個解決方案是結合機油油尺刻度線的修正，修訂用戶手冊。但是消費者的耐心是有限的，直到3月份，東本沒有進一步的行動，指導質檢部門執法督查司因此約談了東本。

實際上，CR-V 1.5L渦輪增壓車型的“機油液位升高”並不是十分複雜的問題。在若干年前，某品牌進口車型因為國內油品及使用工況不同的問題，車輛出現故障，招致車主非理性維權，轟動全國，對品牌形象造成極大的損害。從當時市場環境來看，由於中國汽車市場還處在初級階段，很多進口到國內的車型未做本土適應性改進，出現問題在當時幾乎成為一種較為普遍的現象。而如今20年過去，中國汽車市場已經成為全球第一代市場，進入中國市場的跨國車企無一例外已經形成了完整的車型導入流程，像CR-V 1.5L渦輪增壓車型出現的問題，相信東本是有能力通過技術手段解決的。

眾所週知，CR-V車型作為東本的主力車型，自2004年以來伴隨著東本成長過程一路走來。該車憑藉其良好的口碑及近十年中國SUV市場的高速發展，在很長一段時間都是供不應求，消費者需要加價才能提到車，創造了中國SUV市場的多項“第一”，在中國市場可謂賺得盆滿缽滿。如今，在中國市場具有巨大保有量的CR-V車型出現信譽危機的時候，東本壓力可想而知。

東本的相關人士説，在最終拿出解決方案前，消費者的利益是有所保證的。在發佈初步解決方案的同時，東本明確表示，針對1.5T渦輪增壓發動機的全新一代CR-V、第十代思域、新傑德、UR-V等車型延長保修期至6年20萬公里，讓車主們安心用車。截至目前，東本針對最終解決方案開展的驗證性試驗仍然在中國北部地區進行。