山西省市場監管12315工作機構一季度為消費者挽回損失1333.78萬元

4月13日，從山西省市場監管局12315投訴舉報指揮中心傳來消息，今年第一季度，全省市場監管12315工作機構通過全國12315平臺共接收各類投訴舉報諮詢79001件，同比增加12.42%，環比降低2.09%，為消費者挽回經濟損失1333.78萬元。其中，山西欲畫文化傳媒有限公司、陽泉錦佑傳媒有限公司、中國移動3家公司被消費者投訴較多。

今年第一季度，在受理的所有投訴問題中，排名前五位的熱點依次為：售後服務投訴、食品安全投訴、品質投訴、合同投訴、不正當競爭投訴。其中，不正當競爭投訴增長較快，上升135.68%。商品類投訴排名前三位的熱點依次為：食品類、服裝鞋帽類、家居用品類。服務類投訴排名前三位的熱點依次為：餐飲和住宿服務類、教育培訓服務類、文化娛樂體育服務類。

值得關注的是，網購投訴上升較快。今年第一季度，省市場監管部門通過全國12315平臺共接收網購問題投訴10725件，同比上升39.79%，佔投訴總量的33.85%。（郝薇）