2023年12月，山西全省12315機構受理投訴10682件

1月10日，山西省市場監督管理局發佈消息，2023年12月份，全省市場監管12315機構共受理消費者投訴舉報諮詢27533件，同比增加3.29％。

全省12315機構受理投訴10682件，其中，商品類投訴6702件，佔投訴總量的62.74％，商品類投訴中，排名前三位的熱點依次為：食品類、服裝鞋帽類、家居用品類。服務類投訴3980件，佔投訴總量的37.26％，服務類投訴中，排名前三位的熱點依次為：餐飲和住宿服務類、教育培訓服務類、文化娛樂體育服務類。

從投訴問題來看，投訴量較大的問題主要有：售後服務2033件、品質1874件、食品安全1698件、合同1431件、不正當競爭847件，合計佔比73.80％。

2023年12月份，全省12315機構共受理舉報4917件，從舉報問題分析，廣告違法行為佔舉報問題首位，達954件，佔舉報量的19.40％。主要反映問題為：商家在銷售宣傳中存在使用絕對化用語，涉嫌虛假宣傳或誇大宣傳等。（許晶晶）