長治市潞州區市場監督管理局東街所被評為 “全國五星市場監督管理所”

2023年11月27日，國家市場監管總局印發《關於五星市場監督管理所評定結果的通報》，公佈了首批五星市場監督管理所名單，山西省長治市潞州區東街市場監督管理所獲評全國“五星市場監督管理所”。山西省866家基層市場監督管理所中僅6家獲此殊榮，東街所是長治市唯一獲此殊榮的基層市場所。

近年來，東街所積極探索“122”工作模式，即：一個“強化”、兩個“破解”、兩個“專注”，形成了黨建引領網格化、隊伍建設專業化、內部管理規範化、基礎保障標準化、履職盡責精準化的“五位一體”的新格局。

潞州區市場監督管理局東街所轄區現有市場主體7417家，是長治市主城區政治、經濟、文化、商貿、醫療服務最發達，監管主體最多的市場監管所。該所首先強化黨建“引領”，賦能前行，築牢基層戰鬥堡壘。嚴格“一崗雙責”；堅持理論聯繫實際，深化學習教育，築牢思想防線；堅持制度機制建設，抓好廉政風險防控，強化權力監督制約。通過深化黨支部建設，狠抓紀律作風，逐步形成以“黨建+隊伍”凝聚幹事創業正能量，“黨建+監管”保障市場秩序規範化，“黨建+服務”助推區域經濟強發展的“黨建+”新思路，樹立和完善了服務企業要“貼心”、優化環境要“細心”、宗旨意識要“用心”的“三心”服務品質，讓黨建與市場監督管理相融並進，賦能社會經濟發展。

其次，破解兩大“難題”，開拓創新，強化監管工作基礎。一是在充分發揮“全國12315工作平臺”的功能作用基礎上，強化糾紛化解前移。大力培養、扶持“12315消費維權服務站”，激勵企業建立“線上消費糾紛ODR”機制。2023年度，全轄區完成消費維權服務站的重新建立和ODR企業線上消費糾紛崗位培訓。14家“12315消費維權服務站”、6家線上消費糾紛（ODR）企業助推維權快速處置。新民農貿市場作為長治市首家農貿市場放心消費示範單位，在推動市場秩序規範、營造和諧消費環境、完善誠信消費領域中，發揮了放心消費示範店的標桿引領作用。東方社區率先籌建打造了“12315社區居民消費維權服務站”和“社區居民消費維權調解室”，有效打通消費維權的“最後一米”，開創了山西省社區居民消費維權基礎建設的先河。

二是借力網格監管，擴充基層監管力量。東街所創新工作，積極聯繫駐地街道黨工委，將市場監管融入到駐地203名網格員日常工作中，形成市場監管與社會治安防控體系深度融合。網格員在日常開展網格化服務的同時，在深入企業、商場、商戶開展調查摸底、數據匯總、安全排查等工作，在消費維權等工作中發揮了關鍵性作用。尤其是在食品安全監管中，東街所實行“重點監管+協管補充”的高效監管模式。即：監管人員對重點區域、重點場所、重點時段進行重點監管；協調、組織街道網格員對其他場所進行監管量化補充，實現了監管所與街道、社區協同一致、共同發力，監管工作全覆蓋、無縫隙。

第三，專注兩大“熱點”，提質增效，樹立良好市監形象。以産品品質、計量標準、認證認可、智慧財産權、公平交易等業務要素為抓手，深入開展了“服務企業行”系列活動。通過對企業實行“一對一”精準幫扶，引導企業高品質發展，不斷推進品牌建設。積極指導山西鑫浩鷹物業管理有限公司編寫和申報物業服務標準，地方標準工作走在了全省前列。同時，聚焦群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，在轄區583家餐飲單位，273家食品流通經營戶，65家特種設備使用單位，57家藥品經營單位，28家醫院、診所等用藥單位，以及11個大型商場、超市、專業市場日常監管中，抓品質、強監管、優服務、創品牌，堅守安全底線，護航百姓生活。東街所成立以來，轄區投訴舉報初查率、辦結率等各項指標均超全省、全市平均值，行政執法案件辦結率100%、評查合格率100%，為人民群眾挽回各類經濟損失500余萬元，先後榮獲長治市市場監管“優秀集體”、“先進集體”稱號。（劉飛龍  黃麗慧  李澤宇 ）