十四屆全國人大四次會議民生主題記者會舉行。針對有些遊客反映的個別商家欺客、景區擁擠等問題，中國文化和旅遊部部長孫業禮在會上介紹了相關解決舉措。

孫業禮稱，要聚焦民眾有感、民眾身邊的“關鍵小事”，強化標準引領，進一步提升文博場所、旅遊住宿、旅遊景區、度假區服務的精準化、精細化水準。同時，加強設施設備的適老化、便利化改造，讓管理更有力度、服務更有溫度。

他表示，今年將聯合相關部門繼續開展專項整治行動，重點整治虛假宣傳、非法招徠、強迫消費等，加大案件查處和公開通報力度，強化信用監管。此外，還將進一步暢通遊客投訴的渠道。

關於守牢安全底線，防範化解安全風險，孫業禮稱，將盯緊節假日、暑期汛期等關鍵時間節點，做好監測檢查，引導、督導旅遊企業加強安全保障，加大安全隱患排查整治力度。同時，將通過一些生動活潑的方式，不斷引導遊客增強自身安全意識。（來源：中國網）