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滯留迪拜的“神女號”郵輪上數千乘客將獲退款

2026-03-06 09:05

來源:極目新聞

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2月28日,受中東局勢緊張影響,MSC地中海“神女號”(MSC Euribia)郵輪不得不中斷航程並滯留阿聯酋迪拜港,船上數千名旅客的行程因此受到影響。3月5日有乘客告訴極目新聞記者,目前“神女號”郵輪仍滯留在迪拜港,已確定取消後續行程,船長已向船上乘客分別發了紙質信件,通告了返航安排及退款方案。

3月5日,有船上的中國遊客在社交平臺發帖稱,4日接到船長的通知,該郵輪將取消後續行程。該遊客展示的通告中稱,很遺憾地通知您,在上週六(2月28日)開始的中東突發安全事件後,您的郵輪原定於2月28日從迪拜啟航,現已正式取消。經與地方當局達成協定,MSC Euribia將留在迪拜,直至另行通知。

通告中還表示,其岸上同事正在與當地當局和客人的原籍國相關部門密切合作,儘快評估航空公司恢復運營的情況,與客人溝通後續步驟,優先安排船上乘客離開迪拜的飛機,同時船方會支付郵輪票價的全額退款。

記者了解到,“神女號”郵輪根據遊客的行程長短和訂票方式,退款方案都不相同。

該郵輪上一名遊客告訴記者,3月4日晚船上工作人員給其房間發了同樣的紙質通告,只是他是按票價的30%費用退款。該遊客表示,他是2月22日從多哈登船,原定是3月1日在多哈下船,通告中稱,經與地方當局達成協定,MSC Euribia將留在迪拜港,為此郵輪方將支付其30%的郵輪票價退款。退款將通過其預訂的渠道處理。

還有一名滯留在迪拜的遊客發帖稱,其預訂的是3月7日從迪拜登船的空海聯運套餐,他收到的通告顯示,船方會為其提供一張從迪拜出發的免費機票,並按郵輪票價全額退款。通告要求其安心等待,因航空公司訂單大量積壓,航空公司會優先為2月28日登船的乘客安排航班。3月5日,有“神女號”上游客發佈視頻顯示,一群遊客在郵輪上進餐,郵輪上的廣播正在安撫乘客,稱船方已經和阿聯酋航空對接達成一致,會優先安排船上的乘客的航班,在起飛前還請各位旅客安心等待,船上食宿都免費。

3月5日,記者致電MSC地中海郵輪客服電話,一工作人員表示,目前“神女號”郵輪仍滯留在迪拜港,已取消後續行程,乘客的退款安排以郵輪通告為準。

此前,記者聯繫上一位在“神女號”郵輪上的中國旅客,她稱自己是2月27日從廣州飛抵阿聯酋迪拜,2月28日中午登船,原計劃當晚駛離迪拜開始行程,次日一早會抵達卡達多哈港。沒想到2月28日下午就接到郵輪停航的通知,稱因中東地區安全局勢,被迫滯留迪拜港。該旅客表示,聽到郵輪廣播中稱本次旅程搭載有近5000名各國遊客。

極目新聞查詢到,地中海郵輪(MSC Cruise)是全球第三大郵輪品牌,總部位於瑞士日內瓦。該公司的“神女號”郵輪最大載客量為6327人,郵輪上的船員約1700人。“神女號”郵輪執航的波斯灣航線行程為8天7晚,郵輪主要停靠迪拜,多哈、巴林、阿布扎比和薩巴尼亞島。(來源:極目新聞)


【責任編輯:郭旭】
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