【點睛】每個人的心中都有一個自己的夢裏水鄉，周旅人正用自己的淳樸與執著，認真地向世界講述著江南水鄉古鎮的故事，關於水鄉，關於文明，關於服務，關於更多......
11月，第一批“5G＋智慧旅遊”應用試點項目獲評：周莊古鎮5G＋智慧旅遊試點項目
11月，首批100個“長三角人文經濟典型案例”入選：“夜周莊”塑造古鎮旅遊新“夜”態
2023年度，大眾點評“必玩榜”揭曉：周莊
2023年度，攜程口碑榜年度榜單揭曉：年度·古鎮景點周莊
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從深秋走向冬日，從官方發佈到口碑驗證，從“5G＋智慧旅遊”到“長三角人文經濟典型案例”，從大眾到攜程，近期多項榮譽花落周莊，為水鄉添彩增色，為遊客提供了“發現好去處”的優選答案。
榮譽的獲得，離不開古鎮優美的風景、悠久的歷史，還有風景之上的生活。
榮譽的獲得，更離不開周旅人的共同努力。時刻關注環境、關注設施、關注文化、關注遊客，致力於軟服務打造，建設最美水鄉，讓文明、文化、文旅美美相遇、美美與共。
“好客周莊，情暖八方”
服務從心開始
“您購買的套餐中，景區門票3天都有效”“主要景點和登船點在地圖上給您都標注出來了”......在“慧遊周莊”，耐心、熱情地向遊客介紹遊玩細節是她們的日常，只為儘快解決問題，讓遊客獲得愉悅的遊覽體驗。
接駁中心裏，有序引導；青石板路上，留下的是專業之音；沈廳酒家，美味家宴飄香……微笑服務、用心對客的小鎮景象隨處可見。
一直以來，景區秉承著“好客周莊，情暖八方”的服務理念，以5A級服務標準實施管理，充分利用旅遊資源，打造“吃住行遊娛”全鏈條服務體系，做到客戶優先。據第三方調查和景區遊客滿意度調查，遊客對景區的總體滿意度始終保持在90％以上，每年都以較高分通過5A景區復核驗收。
“文明，是最美的風景”
服務由心而行
守住文明，才能留住風景。
今年5月，周莊景區躋身第二批國家級文明旅遊示範單位，打造旅遊文明先鋒，讓遊客從滿意到感動。秉承著“保護與發展並舉”的管理理念，圍繞著建設“世界最美水鄉”總體要求，景區把創建文明旅遊示範單位融入景區品質提升、旅遊環境優化、旅遊品牌塑造、企業文化建設等各個領域，打造具有獨特景觀、豐厚文化、特色服務、優良環境、一流品牌的文明景區。
上海遊客蔣先生重遊周莊，發現可看、可玩的項目更多了，環境也變得更整潔了。他所入住的漫行居·生活客棧就給他留下了很好的印象，“民宿很乾淨，服務也很週到，還送了水果”。
大力推動廁所革命，建設3A級旅遊廁所；加強垃圾分類處置管理，在各景點配置分類垃圾箱；引導酒店客棧、餐飲等經營戶取消一次性用品；實行古鎮區“靜音行動”，為遊客提供無線耳機，禁止使用高音喇叭，減少噪聲污染......
“信遊周莊，源來口碑”
服務全心實意
“在周莊發現了兩隻好像被困住的貓......”前兩日，景區平臺人員發現了來自網路的“緊急救援”，第一時間對接後，趕到網友描述場地，將它們救出。
故事簡短，服務線上。
“遊客認可、72小時退貨、事事有回應”等服務關鍵詞，周旅人牢記於心，堅持服務至上。信遊周莊、微笑小屋、旅人郵亭等服務點，每天每時都有不一樣的故事發生，但景區的服務自始至終：物品尋找、投訴受理、退票退房......
在2023大眾點評“必玩榜”和攜程口碑榜年度榜單揭曉時，周莊憑藉優美的水鄉景色、優質的誠信服務，獲得遊客口碑，榜上有名。
致力於打造具有可持續性的文明旅遊景區，周莊景區從優質化的環境衛生到品質化的服務設施，從規範化的管理模式到貼心化的服務理念，再到濃郁化的文化氛圍，為旅遊業發展賦予高品質的靈魂，為可持續發展探索新路徑，努力建設“世界最美水鄉”。
寫在最後：每個人的心中都有一個自己的夢裏水鄉，周旅人正用自己的淳樸與執著，認真地向世界講述著江南水鄉古鎮的故事，關於水鄉，關於文明，關於服務，關於更多......（尤紫璇 周宣）
