6月4日，有遊客爆料，報團在雲南旅遊，由於車上有遊客不買東西被女導遊罵“裝x裝傻”“厚臉皮”。該女導遊稱：“把你買（東西）的小票拿來交給我，我拿給（司機）師傅……然後師傅才可以心情愉快地給你們保駕護航。”有網友質疑，該導遊不僅辱罵遊客，語氣中還含帶威脅。

6月5日，昆明市文化和旅遊局工作人員針對此事回應遊客稱：“對於您反映的問題，我們已獲悉，請提供具體投訴的主體、旅遊合同、收費票據、相關圖片或音視頻等證據材料以便我們開展了解調查。”

遊客發佈的視頻顯示，一輛雲南旅遊大巴上，一位女導遊正在辱罵遊客：“有些客人真的裝x裝傻，幾十歲的人了拿點臉出來……不要臉……”據這位女導遊描述，車上有幾位遊客幾站下來並沒有購物，該女導遊稱，雲南旅遊不是做慈善，“你花個一兩千、兩三千就傾家蕩産、夫妻反目嗎？我覺得真的不會啊，各位，如果此時此刻你還笑得出來，我只能説，你良心被狗吃了。”

女導遊稱，從昆明到大理再到麗江，又將遊客安排到西雙版納和香格里拉，“真的沒見過這樣的客人，沒有帶過這麼糟糕的團，為了讓你們買點東西，十八般武藝都搬出來了。”

隨後該女導遊問車上游客：“雲南之旅我帶您這幾天的最後一站了，我們去買點銀子行不行？”問完點人回答“行不行”，有遊客回答“不行”後，該女導遊説：“這一車人，就因為這四個人，那就等著了啊……我已經問了，（買）銀子還在不行，現在還在不行，不行就等著。”

該視頻在網路發酵後，引發各方關注。記者嘗試聯繫該爆料遊客，截至發稿未獲回復。在該視頻評論區，有網友稱，“隔著手機感覺自己被罵了一頓”，“就算不買也受一肚子氣，他們是懂怎麼羞辱人的”；有網友表示自己也有過相同經歷，“4月份去的，經歷的事，説的話幾乎一模一樣，還被男導遊各種陰陽威脅”；還有網友建議，“雲南能不能不要強迫遊客購物，你可以提高團費，就不用擔心遊客不買了”，“導遊沒有基本工資確實壓力大，只有靠遊客的購物提成，出去玩不想買東西可以報純玩團，都沒錯，錯的是這個行業不給導遊基本生活保障。”

5日，昆明市文化和旅遊局工作人員針對此事回應遊客後，不少網友表示等待事件後續調查結果。

（記者陳夢娟）