一家13口滯留三亞7天將花18萬?當事人回應

發佈時間:2022-08-08 13:39:58  |  來源:中國新聞網  |  作者:王曉斌  |  責任編輯:古劍
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8月7日,一則“一家13人滯留三亞高檔酒店”消息引發輿論關注,“一家13口滯留三亞7天將花18萬?”的話題更是登上社交網站熱搜榜。8日,記者聯繫到新聞當事人時,徐璐(化名)直呼傳言嚇人。

疫情突如其來

3.2萬遊客滯留酒店

8月1日確診首例病例以來,由奧密克戎變異株BA.5.1.3引發的疫情在三亞迅速傳播。自1日起截至7日24時,三亞已經報告801例確診病例,409例無症狀感染者。三亞6日宣佈實行臨時性全域靜態管理,其時約有8萬餘名遊客滯留三亞,其中3.2萬人滯留在酒店。

針對酒店的在住遊客,三亞要求酒店提供半價續住服務,即按原入住價格的五折續住。若遊客選擇不再續住原入住酒店,可自行選擇其所在區域其他酒店,在攜程官網公佈的最低價格基礎上半價入住。6日當天涉及三亞的出境航班被大面積取消,有三千余人滯留三亞鳳凰國際機場。三亞市啟動應急處置方案,將滯留旅客分批安置到了市區的十余家酒店。

對話“一家13口滯留三亞”當事人:

“每頓飯700元一人”有誤解

“花費18萬元,太嚇人了!”8日,徐璐在電話裏對記者説,其一家13人確是在三亞度假,7月底從成都來三亞,期間一直住在文華東方酒店。原先計劃7號回家,因為疫情改簽到6號,結果航班取消滯留三亞。

徐璐説,續住的房費,酒店方確實是根據三亞市政府的要求給予了半價優惠,但“每頓飯700元一人的標準”是誤解。酒店有不同的餐廳,住客可以選擇不同的標準,“不是説我們每天必須每個人都要去吃700元一頓的餐”。

徐璐表示,“18萬”的輿論出現後,酒店與住客們進行了溝通交流,在房價和餐飲價格方面進行了進一步調整。“三亞的疫情來得很突然,大家都不容易,我們也希望和酒店一起,配合政府的防疫政策,讓疫情快快結束,大家一起回到正常的生活”。

酒店方回應

三亞文華東方酒店是三亞知名的豪華度假酒店,疫情發生前受到熱捧,每晚房費高達數千元。

文華東方酒店市場傳媒總監姜豆介紹,“18萬”輿論中提及到的700元一位的用餐費用,是酒店其中一個餐廳自助餐的費用,涉事的客人只在這個餐廳用過一次餐。

姜豆介紹,疫情發生後,酒店全力配合三亞的防疫政策,在半價續住政策出臺時,即按照前一日房價的半價結算。機場滯留旅客疏解到店,也提供服務並安撫這些旅客。

姜豆説,為了照顧續住客人,酒店為原入住的客人升級更高的房型。“來自機場的滯留客人和我們原本在酒店客人的房型全部都是分開的,而且區域都是分開的,然後核酸檢測也是分開的,用餐和活動區域也都是分開的。”姜豆強調説。

三亞市已成立工作專班

“突如其來的疫情打亂了大家的行程,造成很多不便,我們感同身受。”三亞市政府副秘書長葉凱中在7日的新聞發佈會上説,三亞已經成立了由一名副市長負責的工作專班,負責滯留遊客的食宿安排、核酸檢測、生活物資採買和老幼特殊服務等工作,暢通滯留遊客與政府之間的溝通渠道。

當前,三亞要求各酒店積極配合政府相關部門做好滯留遊客的接待服務,不哄抬房價、變相提高房價或者拒絕遊客續住。遊客續住要在原住酒店房價(即5日已入住房價)的基礎上給予半價優惠,新入住遊客要按攜程官網公佈的最低價格的基礎上給予半價優惠,切實為遊客提供安心舒心放心的住宿環境。

“三亞疫情突發,防疫政策隨之變化。”葉凱中説,三亞市委市政府將深入聽取滯留遊客的訴求,加強溝通,統籌各方資源,全力做好滯留遊客在三亞的保障工作。“請廣大遊客理解支援配合,讓大家早日健康平安的回家是我們共同的目標”。(王曉斌

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