去機場迷了路怎麼辦？今後只需刷臉就可獲得航班資訊和登機口位置。記者近日從首都機場了解到，一種全新的“智慧問詢”設備在3號航廈上線。該設備整合人臉識別、大數據、語音識別、精準定位以及VR等技術，為出行旅客提供了綜合資訊查詢、航廈室內定位導航、語音智慧客服、愛心服務等個性化、場景化、智慧化的服務體驗。
首都機場“智慧問詢”設備在全新升級後，更加注重不同旅客群體的服務體驗。比如，針對出境旅客，經旅客授權後，通過“刷臉”即可使用查詢個人航班資訊、目的地天氣情況等，系統會根據旅客當前所處位置，智慧估算步行至登機口的時間，並提供行徑路線和實景導航；針對轉机旅客，設備會優先展示轉机指南、轉机航班查詢等換乘指引服務；針對入境旅客，設備會優先展示綜合交通服務、機場大巴路線查詢、巴士掃碼購票等交通指引服務。在疫情防控常態化背景下，設備特別升級了“戴口罩識別”功能，旅客全程無須摘下口罩，在保證安全的前提下可安心享受智慧服務。
不僅如此，“智慧問詢”設備還推出了“愛心服務”功能，提供包括輪椅借用、愛心陪伴、嬰兒車寄存、免費電瓶車等特殊旅客服務指引，同時也能幫助旅客進行愛心服務預約和查詢。老年人、兒童、病人等特殊群體旅客，也可以通過語音互動的方式來查詢資訊並使用相關服務功能。
現階段，首都機場共投入10台“智慧問詢”設備，分佈在3號航廈停車樓、出發層、轉机區域、行李廳等區域。
