旅遊市場正有序回暖，消費者對於國內休閒度假目的地的需求在不斷增加。這給了不少旅遊商家以信心，對今年“雙11”也是格外期待。
王俐在山東航空帶領著一個15人的年輕團隊，“除了我，都是男生，很能吃苦，也很有創新力。”山東航空為了備戰今年的“雙11”，提前兩個月成立了專項工作組。在支付寶上，隨心飛的機票産品相關搜索增長了近100％。業內人士指出，由於旅遊産品預售性質明顯，大型促銷能夠有效回籠資金，各類旅遊企業、航空公司、住宿企業等，紛紛重點籌備這場“大戰”。
機票套餐類産品成航司新方向
對於不少國內航空公司來説，往年“雙11”並不是最重要的銷售時點，原因是航空出行不比電商實物消費，消費者沒有“囤”機票的習慣，以往的産品形態也很難大規模支援囤機票。但今年受疫情影響，以及系列“隨心飛”“快樂飛”爆款産品的銷售效果影響，航空公司成為這場年度促銷“大戲”的主角。南方日報記者了解到，10月21日天貓“雙11”預售首日，國內11家航空集團、覆蓋超1000條航線的“隨心飛”升級版通過飛豬首發。囊括了海航集團下屬12家航司、山東航空、深圳航空、四川航空等，從經濟艙到公務艙，從全國無限次卡到溫暖跨年之選，産品更加多元化。
據了解，各家航空公司通過飛豬首發的“隨心飛”産品，在使用範圍、有效時長、覆蓋航線上做了全面優化。以海南航空和山東航空為例，其産品有效期覆蓋到了明年6月30日，可無限次乘坐所屬航空公司的航班。其中，海航集團隨心飛覆蓋了旗下12家航空公司的所有國內航線。山東航空則為了這次促銷，在兩個月前就成立了專項工作組，光是産品方案就迭代了不下10個版本。
同時，各家航司在出行全鏈路服務上做得更完備。深圳航空的灣區暢遊卡商品，不但可以乘坐以深圳為進出港的深航航班，還可以獲得接送機、酒店、用車、門票大額紅包。山東航空魔毯遇上了首批庫存迅速售罄的場面，緊急補充庫存滿足消費者高漲的需求。
除此以外，“隨心飛”爆款産品的首推者東方航空，9月26日正式推出“週末隨心飛”（2021版），價格為3666元，最晚使用期限為2021年6月30日。業內人士分析認為，各大航空公司推出的隨心飛産品有效刺激了出行需求，對提升航空公司的上座率和運效比有顯著拉動作用。在上半年第一代隨心飛的基礎上，升級版隨心飛的推出，讓消費者的權益保障和自由度更高。
飛豬數據顯示，經歷了疫情期的超低需求期後，國內機票的預訂量和平均票價半年來都在持續攀升，10月的平均票價比5月高出了27％。在出行市場快速恢復的情況下，各航司推出隨心飛産品，無疑是消費者抄底特價機票的最好時機。
以直播形式促銷已成常態
受疫情影響，旅遊企業生存壓力驟增，不僅全員行銷，更是紛紛進入直播領域，通過直播帶動銷售。“以前總覺得旅遊産品不適合直播，畢竟是體驗性的産品，很難説通過直播就能夠帶來銷售。”廣東清遠一家景區的負責人表示，沒想到通過直播展示之後，確實帶來了不少的銷售量，景區的知名度也有所提升，“現在我們基本上每個月都有直播促銷活動，一定程度上也緩解了經營壓力。”
攜程發佈的數據顯示，每週三攜程門票預訂量同比增長超過50％，復蘇比例超過市場水準1倍。在“超值星期三”活動製造了全新的淡季景區流量高峰，“週三預訂，週末出行”成為新的消費習慣。週三正是攜程董事局主席梁建章的固定直播日之一。
南方日報記者了解到，“超值星期三”是攜程門票在疫情後孵化出的活動項目，通過與景區聯合補貼的形式，用極具競爭力的優惠力度和強有力的整合行銷進行銷售，使得工作日也能出現流量和預訂高峰，進一步促進消費和景區復蘇。攜程旅遊事業部行銷負責人表示，線到府票市場的持續增長，一方面依賴於遊客信心的恢復，而另一方面也依賴於景區和旅遊平臺更深入的合作。
“通常來説，‘雙11’並不是OTA行業的主要活動。但通過實踐，行銷活動已經被證明是促進淡季銷售的有效手段。今年，攜程門票將首次規劃‘雙11’專場活動，聯合景區補貼、拉動消費增長，預計今年銷售將遠超去年同期。”攜程旅遊雙11相關負責人表示，今年的門票活動將主打大牌核心景區，在産品結構方面，以預售或期票産品為主。
單體及中小型旅遊企業迎來恢復契機
疫情讓大型旅遊企業損失慘重，而抗壓能力較弱中小型旅遊企業、産品單一的住宿、郵輪等企業，生存壓力更大。“雙11”成為了他們“減壓”新契機。
對於中小商家雲集的民宿行業而言，今年“雙11”既是生意，也是生路。小豬民宿電商負責人魏玉璽説，團隊全員已經全部投入“雙11”工作中，“投入了往年10倍的資源，也希望得到10倍的成績，把後半年的房間都訂滿。”除了鼓勵民宿主整合更多周邊資源打包成套餐，小豬民宿還專門尋找集合到了全國各地多家品質優良、獨具特色但體量較小的單體民宿，計劃在“雙11”打造更多主題商品。
萬豪、雅高、凱悅、萬達、開元、希爾頓等酒店集團提供的各類套餐産品，開售半天賣出超過12萬件。飛豬方面表示，今年“雙11”期間，全國超13萬家酒店低至5折，花不到100元就能住上知名連鎖酒店，五星酒店萬豪全國“隨心住”每晚僅需不到500元。“中國旅遊市場正有序回暖，消費者對於國內休閒度假目的地的需求在不斷增加。”萬豪國際集團銷售與市場行銷副總裁吳子？表示，“雙11”萬豪將繼續緊抓周邊度假這個新風口，在各人氣目的地推出針對親子、好友、家庭、情侶等不同人群的旅行産品。
即便是尚未復航的郵輪商家也在備戰“雙11”，只為能在遊客歸來之時送上久違的驚喜。記者了解到，過去幾個月，皇家加勒比中國區的300多名工作人員一直沒有閒著，推出了各種創新的預訂産品。
飛豬調研數據顯示，超六成的消費者計劃今年增加旅遊預算，增加金額達2000元以上。飛豬旅行總裁莊卓然表示，飛豬平臺有超6萬商家提前2個月就開始積極備戰，苦熬一年的旅遊商家，將趁著這個“雙11”迎來真正意義的“回血之戰”。
