不用進免稅店，直播間裏下單就能買免稅品？8月27日，南方航空官方微信公眾號發佈消息稱，當日晚間，南航小程式微信直播間首發一系列的旅行新品，其中就包括多個知名護膚品牌的“免稅購”商品。根據這則宣傳資訊，消費者在直播間裏下單無需到店，且可使用現金或里程支付。但記者發現，雖然南航在其官微中使用了“大牌免稅購”等字眼，而且南航旗下機上免稅品服務號也相應地為這場直播帶貨標注了“免稅”等關鍵詞，但後者工作人員在回復網友提問時卻表示，本次出現在直播間中的商品均為完稅商品，消費者直接購買後可直接快遞到家。那麼，到底南航直播帶貨中所謂的“免稅購”到底有什麼玄機呢？
根據南航官方微信公眾號發佈的直播預告，8月27日晚8點該企業開展的這場直播中，看點之一就是“大牌免稅購”，覆蓋SK－Ⅱ、蘭蔻、雪花秀等品牌的護膚品，售價7折起且包郵到家，可用里程支付、無需到店。同時，在名為“廣州南航中免免稅品”的南航機上免稅品服務微信公眾號中，這一直播活動宣傳的標題也打出了“免稅”這一關鍵詞，然而，在這篇文章的最後，卻標出了這樣一句説明：“參與直播商品均已完稅，敬請期待”，下方的網友留言區域，後臺工作人員也明確表示，直播銷售的産品均已完稅，可直接購買、快遞到家。
對此，消費者楊女士向記者道出了自己的疑惑：“到底我在南航直播間裏買到的是免稅品還是完稅品？二者之間價格有多大差距？到底需不需要出境航班記錄呢？”帶著這些疑問，記者諮詢了南航相關工作人員，對方回復稱“本次直播主要為了宣傳南航商城的免稅品銷售業務，目前機上免稅品銷售規則沒有變化，但具體有關地面銷售的具體情況還需諮詢中免集團，因為銷售的産品主要還是與中免相關的。”不過，截至發稿時，中免集團相關負責人尚未就此事回應記者。
而當記者致電南航官網“免稅商品預訂”熱線時，工作人員進一步介紹，本次直播中的5款商品，SK－Ⅱ神仙水等2款可以直接購買，另外3款只能用里程兌換，直播間中的商品都是已經完稅的，不需要出境記錄，滿600元就可包郵到家，“總體來説，這些完稅商品比免稅品平均也就略貴10多元，且後者還必須要在飛機上才能取貨。”
“實際上，本次南航通過直播的形式銷售‘免稅品’，更像是一種新的行銷模式，主要為了吸引更多有購買免稅品意願但暫時無法出國的消費者，購買價格較便宜的完稅品，”景鑒智庫創始人周鳴岐坦言，“受疫情影響，出入境航班大幅減少，機上免稅品銷售勢必也受到了不小衝擊，但航空公司如果掌握了免稅品進貨渠道以及享有優惠政策的商品，就可以令其的完稅品具備與免稅品相似的競爭力，並利用這些貨源增加銷售收入。”不過，他也指出，“航企＋免稅”這類關鍵詞還是有一定的天然流量的，用免稅作為噱頭銷售完稅商品可能正是看中了這一點，但未來能否持續進行，可能還需進一步探討。
