女商家帶著哭腔説，自己的産品放錯連結了，現在這個價格是錯的，但系統崩潰改不回來了。丈夫知道後對她吼道：“39塊錢你就把東西賣了？離婚！”
在確認連結無法撤回後，與商家連線的網紅主播號召直播間的粉絲：“她現在下不了車了，大家趕緊買！”
妻子為了銷量不得不降價賣貨，卻因此被丈夫辱罵；主播為了給粉絲低價折扣，自掏腰包補齊差價……從去年開始，這樣的場景就出現在快手的一些網紅直播間中，並逐漸被越來越多的主播效倣。
對於這一現象，快手電商近日發佈了一則違規用戶公告稱，部分主播在PK或連麥過程中，通過惡意砍價、吵架、辱罵、演戲等方式誘導粉絲購買劣質電商團夥的商品，嚴重影響了用戶的購物體驗、觀感體驗，損害消費者利益。基於此，快手對部分主播作出停止直播14天的處罰。
“惡意砍價、吵架、辱罵、演戲等方式，嚴重違背了社會公序良俗；誘導粉絲購買劣質電商團夥的商品，屬於欺詐消費者的行為。對於直播賣貨中的亂象，不能完全交給平臺自治，市場監管部門應當加大監管力度和處罰力度，進一步優化電子商務營商環境。”中國人民大學法學院教授劉俊海説。
廣東財經大學智慧法治研究中心執行主任姚志偉説，由於廣告法的規則是針對傳統廣告形式進行設計的，已經很難適用於“直播帶貨”這種新的行銷形式，對此，建議相關部門先行出臺管理辦法，再適時對廣告法進行修改，準確界定“直播帶貨”中各方主體的法律地位，從而給監管部門的執法和消費者的維權提供更有力的法律保障。
合夥演戲誘導粉絲買劣質商品
近日，記者觀看了某網紅主播連麥電商的賣貨直播視頻。
“你這雙鞋138塊錢兩雙，我們直播前説好的，你就這麼賣，賠了算我的！”一名網紅主播對連麥的女賣家説。
“這個價格我真沒法兒賣，我在原先基礎上再降點兒價，138塊錢一雙行不行？”賣家委屈地對連麥的主播説。
“我劇本都報出來了，你還要這麼演？你就聽我的，賣！”網紅主播威脅道。
最終，女賣家只能含淚發出連結，低價賣出商品。
對於這種演戲賣貨的方式，直播間裏的一些網友並不買賬，不時可以看到“你們在哪請的演員”“沒演好”等關於演技的評論。
這些網紅主播連麥劣質電商賣貨，都有著相似的劇本和套路：花錢打榜、主播連麥電商、商家賣慘、網紅主播“講道理”、主播強硬要求賣家改價、腥風血雨後賣家豪氣妥協。
儘管評論區有對演技和産品質疑的聲音，但購買的人也不在少數，但在這些搶購的商品中，卻有不少劣質商品和假貨。
“網紅主播連麥劣質電商的網路行銷行為，其實就是‘套路賣’，主播收穫打榜的錢和合作費用，電商高價賣出劣質商品，而粉絲成為被套路的消費者。事實上，這已經屬於銷售欺詐，輕則‘退一賠三’，嚴重的話則構成詐騙罪。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍説。
“對於限時限量、最低價等標簽的産品，圍觀粉絲看到後很多都是衝動購物，沒能做到科學消費和理性消費。但是，這並不是主播和劣質電商可以欺詐消費者的理由。如果消費者的權益受到損害，是可以依據消費者權益保護法來維權的。”劉俊海説。
不能僅靠平臺“自罰三杯”治理
7月24日，快手電商官方賬號“快手小店”發佈了第三期公告，通報了28名違規主播和128家劣質電商團夥名單。
記者注意到，在經過多天的整治之後，快手上一些網紅主播在賣貨時明顯變得謹慎起來，用演戲、辱罵等方式連麥賣貨的現象已經很少見到。
某視頻直播平臺的工作人員告訴記者，平臺對主播的處罰，主要是依據其犯錯的程度，像這種通過演戲方式賣劣質商品的行為，基本上都是給予封禁直播的處罰方式，時間大多在兩周以內，“因為這樣就封號確實也夠不上，但平臺又必須作出處罰，這種處罰方式確實不算重，被封禁期間可以上傳短視頻，等解禁之後依然可以直播”。
正如這名工作人員所説，對於這些網紅主播而言，這樣的處罰方式確實影響不大。記者注意到，有主播在被封禁直播期間，會在自己短視頻的留言區公佈自己的“小號”，讓粉絲去另外一個號觀看直播。
劉俊海認為，對於通過惡意砍價、吵架、辱罵、演戲等方式誘導粉絲購買劣質電商團夥商品的現象，平臺有義務採取措施進行治理，而且事實證明這樣做也是有效果的。但是，類似問題的解決，不能僅依賴於電商平臺的“自罰三杯”，還需要市場監管部門加大監管力度。
“網紅主播在直播連麥的過程中，會收到電商花錢刷的禮物。而這些錢，主播和平臺按比例分成。電商通過連麥，擴大了自己商品的銷量。這就實現了主播、電商、平臺的三贏，正因如此，個別平臺才會在這一問題上‘睜一隻眼閉一隻眼’。因此，市場監管部門應當主動加大執法力度，讓違法的網路平臺、網紅主播和劣質電商‘交學費’。”劉俊海説。
根據主播具體行為明確相應責任
網路直播中的行銷亂象，已經引起了監管部門的注意。
7月29日，國家市場監督管理總局發佈了《市場監管總局關於加強網路直播行銷活動監管的指導意見（徵求意見稿）》，向社會公開徵求意見。
徵求意見稿在提及起草目的時指出，當前，網路直播行銷迅猛發展，為激活消費市場、助力經濟增長髮揮了積極作用，但也存在網路平臺責任落實不到位、商品經營者售賣假冒偽劣商品、網路主播虛假宣傳等問題。
朱巍注意到，徵求意見稿作出了厘清有關主體法律責任、嚴格規範網路直播行銷行為、依法查處網路直播行銷違法行為等規定，意見在正式實施後，將為解決“PK連麥銷售劣質商品”問題提供明確依據。
“距離廣告法的上次修訂，已經過去了5年時間。這幾年裏，電子商務發展可謂是日新月異，出現了很多需要法律明確的現象。因此，可以在該指導意見實施之後，積累相關的經驗，適時啟動廣告法的修改。這樣就為‘PK連麥銷售劣質商品’等網路直播行銷亂象的解決，提供了明確的法律依據。”朱巍説。
劉俊海認為，儘管廣告法對連麥銷售的行為沒有規定，但事實上，連麥電商銷售的主播已經成為廣告代言人，該直播內容已經構成了商業廣告。建議修改廣告法時，根據網路主播的具體行為，明確相應的法律責任。（蒲曉磊）
